| 28 сентября 2019 г. — 13:19 PT
Apple @ Work представлен вам Spike, первым в мире приложением для разговорной электронной почты, которое помогает профессионалам и командам тратить меньше времени на электронную почту и больше на выполнение задач.
Я начал работать в корпоративной среде в 2004 году. С тех пор я наблюдал, как корпоративные коммуникации кардинально меняются. Тогда мы полагались на Outlook, стационарные телефоны и редкие звонки с мобильных телефонов. Сегодня ландшафт выглядит совершенно иначе. У нас все еще есть электронная почта, но мы также добавили такие инструменты, как iMessage, Slack, Microsoft Teams и другие. Ирония в том, что иногда я чувствую себя перегруженным. Я шутил с женой, что работа в 2019 году иногда ощущается как поддержание пустоты в папках «Входящие». Давайте рассмотрим текущее состояние инструментов корпоративной связи.
О Apple @ Work: Брэдли Чемберс управляет корпоративной ИТ-сетью с 2009 года. Благодаря своему опыту развертывания и управления межсетевыми экранами, коммутаторами, системой управления мобильными устройствами, корпоративным Wi-Fi, сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о способах развертывания Apple IT-менеджерами устройств Apple, создания сетей для их поддержки, обучения пользователей, истории из «окопов» ИТ-управления и о том, как Apple может улучшить свои продукты для ИТ-отделов.
Мы только что опубликовали новый видеовебинар на нашем YouTube-канале (который вы можете посмотреть ниже), где обсуждается состояние современных корпоративных коммуникаций, все инструменты, которые используют современные работники, а также их плюсы и минусы.
Во время вебинара я подробно рассмотрю следующие инструменты: электронную почту, сервисы в стиле Slack, прямые телефонные звонки и iMessage.
Электронная почта
Электронная почта по-прежнему является центральным инструментом для многих предприятий, поскольку она основана на открытом стандарте. Электронная почта доступна как для внутренних сотрудников, так и для внешних лиц. Еще одним критически важным фактором для многих компаний является архивирование сообщений по юридическим причинам. В то время как такие инструменты, как Slack, имеют опции для хранения сообщений в соответствии с требованиями соответствия, iMessage имеет сквозное шифрование, поэтому ваша юридическая команда не сможет получить к нему доступ, кроме как получить разблокированное устройство. Новый опрос также сообщает, что 71% предпочли бы использовать сервис/приложение, которое объединяет всю электронную почту и сообщения в одном месте.
iMessage как инструмент корпоративной связи
iMessage имеет свои преимущества, поскольку он встроен во все устройства Apple, но это ограничит участие пользователей Windows и Android в беседе. Он работает быстро, но ему не хватает инструментов для управления режимами «Не беспокоить»/«Нет на месте». Хотя большая часть деловой переписки ведется через iMessage, отсутствие параметров архивирования и отсутствие доступа с устройств, отличных от Apple, должно побудить ИТ-менеджеров направлять своих пользователей на другие платформы, которые лучше подходят для этой задачи.
Slack и Microsoft Teams
Я пользуюсь Slack уже много лет и начинаю видеть трещины в его работе. Общие каналы Slack могут быть трудны для отслеживания, если вы не обращаете на них внимания. Это похоже на необходимость сидеть у кулера на работе, чтобы быть в курсе разговора. Slack отлично справляется с установкой часов «Не беспокоить», но я думаю, что он мог бы пойти дальше, позволяя планировать отправку сообщений, когда пользователи находятся онлайн (или даже в режиме рабочего стола). Бывают моменты, когда я вижу, что кто-то не в сети, и хочу отправить ему сообщение, но не хочу уведомлять его на мобильном телефоне (или Apple Watch). Хотя эти инструменты корпоративной связи полезны, у них также есть свои недостатки.
Краткий обзор инструментов корпоративной связи
Я надеюсь, вам понравился вебинар, и я жду ваших отзывов либо на YouTube, либо в комментариях ниже. У меня нет всех ответов, когда дело доходит до корпоративных коммуникаций, но у меня есть много вопросов. Поскольку у нас есть больше возможностей для поддержания связи, мы должны помнить о предоставлении людям периодов полного отсутствия прерываний, чтобы мы могли писать, работать над крупным проектом и т. д. Мы должны найти правильный баланс.
Спасибо Spike за спонсорство Apple @ Work. Spike разговорная электронная почта дает вашей команде суперсилы. Превратите свою электронную почту в единственное приложение для рабочего пространства, которое вам когда-либо понадобится. Чат, электронная почта и отличные инструменты для совместной работы, чтобы сэкономить ваше время, все в одном месте. Делайте больше с Spike. Попробуйте бесплатно на всех платформах прямо сейчас.