| 17 июля 2019 г. — 18:07 PT
Согласно новому опросу, лояльность к iPhone упала до рекордно низкого уровня. Опрос, проведенный BankMyCell, утверждает, что удержание пользователей iPhone за последний год снизилось на 15 процентов.
Как сообщает CNET, BankMyCell отслеживает данные о 38 000 человек, сдавших свои смартфоны с октября, с акцентом на лояльность к бренду Apple. Согласно этим данным, удержание пользователей iPhone снизилось на 15,2% по сравнению с данными за март 2018 года.
Отчет предполагает, что 26% людей, сдавших свои iPhone X, перешли на другой бренд, в то время как только 7,7% пользователей Samsung перешли на iPhone. 92,3% людей, сдавших телефон Android, остались в экосистеме Android. В общей сложности, согласно данным, 18% людей, сдавших iPhone любой модели, перешли на телефон Samsung.
В общей сложности, используя собственные данные и данные других компаний, BankRoll приходит к выводу, что лояльность к iPhone достигла самой низкой точки с 2011 года, упав до 73%. Это сравнивается с лояльностью в 2017 году на уровне 92%.
Есть несколько моментов, которые стоит отметить в этих данных. Во-первых, размер выборки относительно невелик и, по-видимому, почти полностью состоит из клиентов, использующих конкретный сервис BankMyCell. Кроме того, другие данные от таких компаний, как CIRP, предполагают, что лояльность к iOS продолжает достигать новых высот. В январе CIRP заявила, что лояльность к iOS составляет 91%.
Тем временем Kantar и Gartner также опубликовали новые отчеты по индустрии смартфонов. По данным Kantar, на iPhone пришлось 36% продаж телефонов в США во втором квартале 2019 года, что на 2,4% меньше по сравнению с предыдущим годом. Данные Gartner сегодня предполагают, что глобальные поставки мобильных телефонов сократятся на 3,8% в течение 2019 года в целом. В связи с этим компания утверждает, что срок службы устройств увеличится, а темпы обновления замедлятся:
«Если мобильные телефоны не предоставят значимой новой функциональности, эффективности или опыта, пользователи не будут их обновлять и, следовательно, увеличат срок службы этих устройств», — заявил в своем заявлении директор по исследованиям Gartner Ранжит Атвал.
Полный отчет Gartner можно прочитать здесь.