| 21 мая 2019 г. — 10:11 PT
После признания проблем с клавиатурами-бабочками 2018 года ранее в этом году, Apple сегодня расширила свою программу обслуживания клавиатур, включив в нее модели MacBook Pro 2018 года и MacBook Air. Компания также использует новый материал в обновленной клавиатуре третьего поколения-бабочке, которая, по заявлению компании, должна решить такие проблемы, как пропуск нажатий клавиш и двойное нажатие. Кроме того, Apple запустила еще одну сервисную программу для MacBook Pro с проблемами подсветки дисплея.
The Wall Street Journal сообщила об этих изменениях сегодня:
Во вторник Apple заявила, что изменяет материал, используемый в ее клавиатурах-бабочках, и расширяет программу ремонта клавиатуры. Программа ранее охватывала клавиатуры первого и второго поколений, но теперь включает покрытие клавиатур третьего поколения, представленных в прошлом году в моделях MacBook Air и высококлассных MacBook Pro.
Новые клавиатуры и расширенная программа ремонта выходят в то время, когда Apple сегодня анонсировала первый 8-ядерный MacBook Pro, оснащенный обновленной клавиатурой-бабочкой. Как отметила The WSJ, Apple не уточнила, что именно было изменено в клавиатуре, кроме использования нового материала:
Изменение материала. Компания заявила, что внесла изменения в материал механизма клавиатуры. Apple не сообщила, что именно изменилось, но заявила, что это поможет решить проблему двойного нажатия клавиш. В новых анонсированных MacBook Pro, которые начнут поставляться во вторник, будет использоваться этот новый материал.
Улучшение ремонта. Все ноутбуки Mac с клавиатурами-бабочками теперь имеют право на участие в программе Apple и покрываются гарантией до четырех лет после первоначальной покупки. Apple заявила, что также сокращает время ремонта, которое раньше могло занимать неделю.
Мы слышали в прошлом месяце, что Apple улучшила время обработки ремонта клавиатур до одного дня для многих клиентов. Приятно слышать официальное заявление Apple об улучшении. Примечательно, что даже новые 13- и 15-дюймовые модели MacBook Pro 2019 года имеют право на участие в программе обслуживания клавиатуры, что намекает на то, что новый материал, используемый в переработанных клавиатурах, может не предложить реального решения. Программа предлагает ремонт и замену неисправных клавиатур в течение четырех лет после покупки.
Более подробная информация от Мэтью Панзарино из TechCrunch заключается в том, что клавиатуры-бабочки первого и второго поколений, отправленные в ремонт, не получат новый материал, только клавиатуры-бабочки третьего поколения.
https://twitter.com/panzer/status/1130883299885309954
Apple обновила свою официальную страницу поддержки программы обслуживания клавиатуры с моделями MacBooks 2018 и 2019 годов. Если у вас возникли проблемы с клавиатурой вашего MacBook Pro 2018 года или MacBook Air, или любой клавиатурой MacBook с механизмом-бабочкой, свяжитесь с службой поддержки Apple, чтобы начать процесс ремонта. Имейте в виду, что вы, вероятно, будете без своего устройства не менее одного дня, а то и дольше.
Apple также сегодня добавила новую сервисную программу для устранения неисправности подсветки дисплея в 13-дюймовых моделях MacBook Pro 2016 года. Ранее iFixit описывал шлейфы как хрупкие и подверженные поломке из-за многократного открытия и закрытия дисплея.