| 22 апр 2019 — 3:59 утра по тихоокеанскому времени
Обновлено: JCPenney сообщила TechCrunch, что не смогла обновить свои платежные терминалы для соответствия последним требованиям, поэтому полностью отключила бесконтактную функциональность. Читайте: они используют старое оборудование и не могут позволить себе его заменить.
Гигант универмагов JCPenney прекратил поддержку Apple Pay как в своих розничных магазинах, так и в своем приложении.
Аккаунт службы поддержки компании в Twitter подтвердил это изменение в выходные …
Компания сделала заявление в ответ на вопрос клиента о причинах такого шага.
JCPenney приняла решение отключить Apple Pay в наших магазинах, мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы обязательно передадим ваш отзыв для рассмотрения.
Примечательно, что компания не ответила на сам вопрос.
Моя жена сегодня зашла в ваш магазин, чтобы купить вещи. У нее был готов телефон для оплаты, и ей сказали, что вы убрали #Applepay. Почему вы убрали такую очень безопасную форму оплаты? Вас не волнует безопасность ваших клиентов?
Клиенты в треде Twitter не впечатлены.
Что ж, вы только что потеряли мой бизнес. Как говорили другие, утечки данных — это большая проблема, а вы убрали важный инструмент. Я больше не могу вам доверять свои данные.
Очень жаль, что вы отступили от самой безопасной формы оплаты. Я только что удалил приложение JCP со своего телефона. Знаете, кто еще отключил бесконтактную оплату, но имел оборудование? Sears.
Что ж, видимо, вы потеряли клиентов! Думаю, мы будем делать покупки у ваших конкурентов.
Какой недружелюбный к клиентам ход… две другие якорные торговые точки в моем местном торговом центре принимают его… это сигнализирует либо о вашей некомпетентности в области технологий (утечка данных неизбежна), либо о том, что вы думаете, что какая-то проприетарная платежная система победит (она не победит). Пожалуйста, передайте информацию для пересмотра.
Зачем? Вы стремитесь обслуживать клиентов из 1990-х или 2019-х?
Сеть пока не предоставила никаких объяснений этого решения.
JCPenney начала тестировать Apple Pay в 2015 году, а полномасштабное внедрение состоялось в 2016 году. Компания, основанная в 1902 году, имеет более 800 магазинов в 49 штатах США. Бывший глава отдела розничной торговли Apple Рон Джонсон покинул Apple в 2011 году, чтобы стать генеральным директором JCP, на этой должности он пробыл всего два года, сеть разочаровала результаты его реструктуризации розничных магазинов.