| 5 апреля 2019 г. — 6:38 PT
Apple всегда мыслила «иначе» в отношении своих розничных магазинов. Компания представляет их как места, куда люди могут прийти, чтобы ознакомиться с продуктами, а не только купить их. Места, куда можно обратиться за помощью, будь то аппаратный сбой или что-то, с чем вы не можете разобраться. И место, куда можно прийти, чтобы узнать, как получить максимум от своих продуктов Apple, или вдохновиться на их творческое использование.
Обеспечить, чтобы магазины соответствовали этим высоким идеалам, сложнее, однако, и мы видим растущее противодействие одной из самых идеалистических концепций Apple для своих новейших флагманских магазинов: «городских площадей»…
Мне нравится концепция «городских площадей» от Apple
Apple впервые представила эту концепцию в своем магазине Union Square в Сан-Франциско в 2016 году, используя термин «площадь» для его описания.
«Площадь» будет представлена только в самых значительных магазинах Apple, включая Apple Union Square. Она открыта для публики круглосуточно, предлагает бесплатный Wi-Fi и места для сидения, а также выводит Today at Apple на улицу, с регулярной серией известных местных акустических выступлений по выходным, таких как Travis Hayes, и мировых талантов, таких как Escondido, которые затем дают эксклюзивные интервью о своем ремесле на Форуме. Площадь в Apple Union Square украшает фонтан известного сан-францисского скульптора Рут Асава, первоначально заказанный в 1969 году, и новое произведение «Love» местного художника Лоры Кимптон, заказанное Hyatt Hotels.
Затем руководитель розничной торговли Анджела Арендтс позже использовала фразу «городская площадь», чтобы описать видение компании. По сути, она хотела создать приятные общественные пространства перед своими магазинами, места, где люди могли бы собираться вместе, а также время от времени посещать бесплатные мероприятия.
Флагманский магазин Apple в Милане, открывшийся в прошлом году, является особенно впечатляющим примером. Над землей находится красивая ступенчатая терраса с великолепной «водяной стеной», которая может служить экраном для кинотеатра под открытым небом. Сам магазин был в значительной степени спрятан под землей.
Как человек, который любит современную архитектуру и очень ценит открытые пространства в центрах городов, я просто обожаю то, что Apple там создала. И хотя некоторые могут цинично относиться к мотивам Apple, предполагая, что компания просто хочет привлечь больше потенциальных клиентов к этому месту, я смотрю на это более открыто. Я действительно считаю, что видение Apple для этих мест шире.
Но города не всегда разделяли эту любовь
Однако Apple не всегда встречала свое видение с распростертыми объятиями. Сегодня во второй раз за шесть месяцев город отклонил предложение Apple о новом магазине в стиле «городской площади».
Первым был Стокгольм, Швеция, где Apple хотела построить магазин рядом с историческим общественным парком. Общественные слушания показали, что местные жители почти полностью выступили против предложенного строительства, и город выполнил свое обещание заблокировать его.
Второй случай, объявленный сегодня, произошел в Мельбурне, Австралия, где город отказал в разрешении на снос культового существующего здания на предлагаемом месте на Федерации Сквер. Город признал, что предложение Apple принесет пользу, но заявил, что ущерб культурному наследию стал решающим фактором.
В обоих случаях Apple была вынуждена отказаться от своих планов. Это, конечно, частично связано со спецификой каждого предложения, но также отражает более широкую обеспокоенность общественности по поводу этой концепции.
И я тоже разделяю эту обеспокоенность
Хотя я верю в видение Apple и обожаю примеры из Сан-Франциско и Милана, я также разделяю обеспокоенность многих. Мой коллега Майкл Стипбер подробно обсуждал «все более сложные отношения с общественными пространствами», которые представляют эти инициативы.
Стремление приблизиться к сердцам сообществ все чаще встречает скептицизм и даже враждебность со стороны жителей. Apple сталкивается со значительной и растущей долгосрочной проблемой, которую ей придется решить, чтобы полностью реализовать свою розничную стратегию.
Городские площади почитались как места встреч и торговли с древних времен, поэтому неудивительно, что любые изменения в их структуре вызывают сильные чувства у сообществ. Как общественные пространства, они отражают ценности, приоритеты, культуру и предпочтения тех, кто их населяет.
Жизнь в Лондоне дала мне большой личный опыт взаимодействия с феноменом подобных псевдо-общественных пространств.
Например, Саут-Бэнк — это длинный участок набережной с общественной дорожкой, проходящей по всей ее длине. Это отличное место для прогулок и отдыха, где можно насладиться как рекой, так и фантастическими видами многих культовых зданий Лондона, и оно пользуется популярностью как у туристов, так и у жителей.
Однако, хотя дорожка *выглядит* как общественное пространство, большая ее часть таковой не является. Большие участки принадлежат частным застройщикам, которые в качестве условия разрешения на строительство должны были разрешить общественный доступ.
А частная земля с некоторыми правами общественного доступа — это не то же самое, что общественная земля. Если вы подойдете к зданию Мэрии, например, с дорогой цифровой зеркальной камерой и штативом, к вам быстро подойдет частная охранная фирма, сообщив, что для фотосъемки требуются разрешения.
То же самое касается и Кэнэри-Уорф, современного финансового центра, созданного для размещения бурно развивающейся индустрии финансовых услуг (которая сейчас быстро переезжает в другие части Европы благодаря Brexit, но это уже совсем другая история…). Много прекрасных и, казалось бы, общественных пространств, которые на самом деле являются частной собственностью, и использование которых полностью зависит от прихоти арендодателей.
Поэтому, насколько бы я ни уважал видение Apple, я думаю, что общественные пространства должны быть по-настоящему общественными. И этого компания может легко добиться, просто создав эти территории, а затем передав право собственности городу. Таким образом, они действительно станут городскими площадями.
Как всегда, поделитесь своим мнением в комментариях.