| 27 марта 2019 г. — 8:18 PT
Жалобы на долговечность недавних клавиатур MacBook — не новость, но третье поколение клавиатур Butterfly от Apple, как ожидалось, должно было устранить существующие проблемы с залипанием клавиш. В своей последней колонке в WSJ Джоанна Стерн исследует печально известную проблему с клавиатурой и предполагает, что мы еще не выбрались из трудностей. В статье приводится заявление представителя Apple, подтверждающее продолжающиеся проблемы.
Примечательно, что в заявлении также содержится извинение перед клиентами, которые столкнулись с проблемами клавиатуры:
«Мы знаем, что небольшое число пользователей испытывает проблемы со своей клавиатурой Butterfly третьего поколения, и приносим за это извинения. Подавляющее большинство пользователей ноутбуков Mac положительно оценивают работу новой клавиатуры».
Надежность клавиатур MacBook от Apple вызывает озабоченность с тех пор, как в 2015 году 12-дюймовый MacBook представил стиль переключателей Butterfly, хотя проблемы действительно начали проявляться в следующем году, когда MacBook Pro перешел на новый дизайн клавиатуры.
С тех пор Apple дважды модифицировала дизайн клавиатуры Butterfly. Новейший дизайн третьего поколения является крупнейшим изменением, обещая более тихий набор текста, но невидимый слой под колпачками клавиш также, как ожидается, предотвратит попадание пыли, вызывающей залипание клавиш при обычном использовании. Apple признает это на внутреннем уровне, но публично не обсуждает цель.
Новейшие MacBook Pro и MacBook Air от Apple используют этот новый дизайн клавиатуры. Как 12-дюймовый MacBook, так и MacBook Pro без Touch Bar поставляются со старым стилем клавиатуры Butterfly.
У Apple есть программа ремонта клавиатур, хотя клавиатура Butterfly третьего поколения на данный момент не включена в программу. Программа также предусматривает обслуживание затронутых клавиатур бесплатно в течение четырех лет с даты покупки, но запасные клавиатуры с такой же вероятностью могут быть подвержены проблемам с долговечностью.
Ознакомьтесь с креативным освещением проблемы Джоанной Стерн в The Wall Street Journal. Используете MacBook Pro или MacBook Air 2018 года и по-прежнему сталкиваетесь с залипанием клавиш? Сообщите нам в комментариях.