| 13 марта 2019 г. — 17:58 PT
Ранее сегодня Spotify запустил новый веб-сайт под названием «Время играть честно» (It’s Time to Play Fair), где изложил хронологию и «факты» о том, как Apple несправедливо обращается с такими компаниями, как Spotify. Я видел несколько выдержек утром, но когда прочитал все, чуть не рассмеялся вслух.
Весь сайт пропитан заблуждением и является плохой попыткой создать «поле искажения реальности» в стиле Стива Джобса. У Spotify была страница «Факты», и я хочу ответить на нее пункт за пунктом. Прежде чем оставить комментарий, что я фанат Apple, я хотел бы сослаться на статьи, где я доказываю обратное.
- iTunes U и iBooks Author страдают от «гнилости» программного обеспечения
- Мнение: Apple давно пора исправить общий доступ к фото iCloud для семей
- Надежность клавиатуры-бабочки задержала мою следующую аренду Apple для школы
Я из тех, кто указывает компании на ее ошибки, но здесь Apple не ошибается. Spotify говорит, что пора играть честно, я бы сказал, что они играют. Вот некоторые из жалоб с веб-сайта «Время играть честно».
Apple взимает дискриминационный налог
Apple требует, чтобы определенные приложения платили комиссию в размере 30% за использование их системы внутренних покупок (IAP) – это ее право. Однако реальность такова, что правила применяются неравномерно. Uber платит? Нет. Deliveroo? Нет. Apple Music платит? Нет. Таким образом, Apple дает преимущество своим собственным сервисам.
Apple взимает 30% комиссию за использование внутренних покупок для *цифровых* товаров. Они также не взимают плату с Amazon за *миллионы* продаж физических товаров через приложение Amazon iPhone. Физические товары отличаются от цифровых. Это комиссия с продаж. Множество других приложений платят. Если Spotify не хочет платить, им не нужно предлагать улучшения премиум-класса через внутренние покупки. Многие другие компании запускают свои приложения с экрана входа, и клиенты сами находят способ зарегистрироваться. Похоже, Spotify хочет всех преимуществ платформы Apple, ничего за это не платя.
Apple не позволяет нам делиться скидками Spotify, которые, как мы знаем, вам понравятся:
Если мы решаем не использовать IAP (единственный вариант оплаты на iOS), Apple, в свою очередь, запрещает нам напрямую общаться с нашими клиентами, которые получают доступ к Spotify через платформы Apple. Apple не позволяет нам делиться отличными предложениями и акциями — например, 99 центов за три месяца Spotify Premium. И речь идет не только о том, что мы можем делать в приложении. Хуже того, они даже не позволяют нам отправлять предложения по электронной почте после регистрации учетной записи, утверждая, что мы обходим их правила.
Spotify *определенно* может предлагать акции, используя систему внутренних покупок, но они не могут перенаправлять клиентов на свой собственный веб-сайт для завершения платежей. Хочет ли Spotify предложить бесплатную пробную версию премиум-класса на iOS? Они могут это сделать. Им *ничего* не мешает. Проблема в том, что они не хотят использовать внутренние покупки, потому что не могут позволить себе отдавать 30%. Но это не проблема Apple.
Apple не позволяет вам легко перейти на Spotify Premium:
Если пользователи хотят перейти с нашего бесплатного сервиса на Premium, отлично, мы будем рады их видеть! Но Apple запрещает нам предлагать эту опцию в нашем приложении, вместо этого заставляя пользователей делать несколько шагов, чтобы зайти в браузер или на рабочий стол. У некоторых наших пользователей даже нет компьютера. И вдобавок ко всему, мы даже не можем им об этом сказать или указать правильное направление. Вам придется разбираться во всем самостоятельно.
Обновление до премиум-версий подписок на iOS не может быть проще. Существует разница между тем, что Spotify не хочет давать Apple комиссию с продаж, и тем, что они не позволяют вам обновлять клиентов в приложении. Spotify говорит *полуправду* этим утверждением. Они не хотят, чтобы клиенты обновлялись через IAP, потому что хотят сохранить всю выручку для себя. Это нормально, но не ждите, что у вас будет и пирог, и возможность его съесть.
Честно говоря, если бы у Spotify были маржи, чтобы отдать Apple 30%, они бы это сделали. Но у них их нет.
Apple отклоняет улучшения нашего приложения:
Мы любим вносить улучшения и внедрять новые функции в Spotify. Но там, где Apple считает, что наше приложение не соответствует их односторонне навязанным ограничениям, оно регулярно отклоняет исправления ошибок и улучшения приложения, которые могли бы повысить удобство использования и функциональность приложения – заставляя поклонников верить, что наши возможности приложения и технологий ниже среднего. Ничто не может быть дальше от истины. И, конечно же, Apple никогда не ставит никаких препятствий перед своим собственным приложением Apple Music.
Это утверждение из серии «он сказал, она сказала». Spotify может легко это заявить, а Apple, скорее всего, не будет комментировать. Это простой способ представить Apple как «злого стража», который пытается подавить «маленького парня». Когда дело доходит до музыки, Spotify далеко не тот маленький парень, каким они притворяются.
Apple не позволяет вам получить доступ к Spotify на всех ваших устройствах:
Мы стремимся к повсеместности (быть там, где и когда вы хотите). И Spotify к счастью доступен для поклонников по всему миру практически на всех других колонках – кроме колонок Apple. Apple не разрешает нам быть на HomePod, и они определенно не разрешают нам подключаться к Siri, чтобы воспроизводить ваши треки. И не забывайте про Apple Watch. Мы были готовы выйти на устройства за несколько месяцев до того, как Apple вообще дала нам шанс – ограничивая ваш опыт и выбор. Конечно, вы можете слушать Apple Music.
Серьезно? Нынешний Apple TV на базе tvOS вышел в 2015 году, и приложения Spotify для Apple TV нет, несмотря на запросы пользователей. Однако есть приложение Pandora для tvOS. Apple, с другой стороны, только что выпустила Apple Music для Fire TV. Spotify умалчивает, что AirPlay 2 доступен на HomePod. Они также умалчивают, что прячут поддержку AirPlay в меню Spotify Connect.
Пытался ли Spotify выпустить версию своего приложения для Apple Watch, которая может синхронизировать плейлисты? Apple позволяет Overcast синхронизировать подкасты. Нет, потоковая передача не доступна через общедоступный API, но это, вероятно, связано с техническими ограничениями (и опасениями по поводу батареи) watchOS. Технические инструменты для Spotify существуют, чтобы создать приложение для Apple Watch, и они были доступны в течение нескольких месяцев.
Итоги
Мне кажется, что Spotify хочет получить все преимущества платформ Apple, не платя Apple никаких денег. Прямо сейчас они могут делать это бесплатно. Если клиенты скачают приложение Spotify, им предложат экран входа. Если кто-то захочет найти способ зарегистрироваться, он, вероятно, поищет в Google и найдет страницу регистрации. Задача Apple — не создавать платформу, создавать устройства, продавать устройства, поддерживать устройства, а затем помогать Spotify регистрировать больше клиентов.
Если Spotify хочет стать «полностью аудио» компанией, ей придется выяснить, как регистрировать людей в своем сервисе без помощи Apple. У них 96 миллионов платных подписчиков, так что очевидно, что у них все в порядке. Netflix недавно отказался от внутренних покупок для новых подписчиков, и вы не слышите их жалоб. Должна ли Apple также продавать подарочные карты Spotify в своих магазинах? Меня не удивит, если это будет их следующий аргумент.
Если Spotify хочет использовать биллинговую систему Apple, им придется заплатить комиссию. Apple занимается поддержкой кредитных карт, решением проблем с выставлением счетов и обработкой платежей. Если Spotify хочет продавать в магазине Apple, им придется платить сборы Apple. Чем это отличается от продажи товара на Amazon?
Вместо «Время играть честно» им следовало бы назвать это «У нас нет маржи для использования внутренних покупок, и нам грустно». Spotify следует меньше беспокоиться об Apple и больше о своем собственном сервисе.