| 1 ноя 2018 — 12:29 PT
На этой неделе мероприятие Apple в Бруклине представило больше, чем новые Mac и iPad. Today at Apple, платформа творческих сессий в магазинах компании, получила масштабное обновление. Спустя 18 месяцев после глобального запуска результаты усилий Apple начинают проявляться в полной мере. В то время как новое оборудование и элегантный дизайн привлекают внимание, Today at Apple становится самым недооцененным конкурентным преимуществом Apple в городских районах и мощной платформой для продвижения начинающих творческих талантов на местном и глобальном уровне.
«Ни у кого нет ничего подобного Today at Apple», — сказал Тим Кук на сцене во вторник. Его комментарий — не просто переходная фраза. В то время как аппаратное, программное обеспечение и физические магазины Apple постоянно копируются конкурентами, Today at Apple — это опыт, который практически невозможно воспроизвести. Подобно экосистеме, созданной интеграцией аппаратного обеспечения iPhone и iOS, Today at Apple возможна только благодаря сочетанию хорошо спроектированных торговых помещений и активного творческого сообщества. Вице-президент по розничной торговле Анджела Арендтс часто сравнивала магазины Apple и Today at Apple с аппаратным и программным обеспечением.
В Шанхае, Китай, производитель смартфонов Huawei недавно открыл новый магазин «Smart Living», который выводит копирование розничного формата Apple на новый уровень. Помимо использования схожей эстетики, магазин пытается воспроизвести Apple Forum, Video Wall и seating. Но из-за отсутствия убедительного контента или заинтересованного сообщества, Forum Huawei будет выглядеть неубедительно.
То же самое относится и к другим конкурентам, таким как Microsoft, Samsung и Google. Пошли бы вы на Фотопрогулку в магазин Microsoft? Доверяете ли вы сотруднику розничного магазина Google, который научит вас рисовать? Есть ли группа увлеченных музыкантов, преданных платформам Samsung?
Apple очаровывает творческое сообщество более 40 лет, и многие люди по всему миру посвятили свою жизнь работе с продуктами Apple. Кампания этого года «Behind the Mac» идеально отражает, почему люди в восторге от Today at Apple.
Сессии в магазинах не являются чем-то совершенно новым. Магазины Apple проводили мастер-классы в той или иной форме с момента их появления в 2001 году. Но до Today at Apple сессии были больше ориентированы на техническое обучение и не имели той же творческой искры.
Поскольку Apple использует энтузиазм своей лояльной базы творческих людей, розничное сообщение изменилось. В прошлом году в Steve Jobs Theater Анджела Арендтс отметила, что новые магазины Apple больше похожи на «городские площади», и этот комментарий вызвал резонанс в социальных сетях.
Обновление розничной сети в этом году было полностью сосредоточено на Today at Apple. Физические пространства отошли на второй план. Арендтс объявила о запуске Today at Apple в Таиланде, а не об открытии нового магазина. Это тонкое, но важное различие. В городах, где идея розничного магазина или приватизированной «городской площади» была встречена с неодобрением, позиционирование площадок Apple в первую очередь как мест для проведения мероприятий с сопутствующими продажами продукции может оказаться более приемлемым.
Из 60 новых сессий Today at Apple, анонсированных к скорому выходу, несколько были созданы совместно с восходящими экспертами в своих областях. Летом Apple провела две совместные сессии с музыкантом Florence Welch и фотографом Чейзом Джарвисом и теперь расширяет эту инициативу. Поскольку все больше классических магазинов получат Forum — 70 в следующем году — возможность создать сессию совместно с Apple станет источником бесценной известности для создателей.
Сан-Франциско, Сеул, Гонконг, Милан.
Розничные магазины Apple ежегодно посещают 500 миллионов человек, и каждую неделю проводится 18 000 сессий. Зайдите в любой магазин от Нью-Йорка до Южной Кореи прямо сейчас, и вы увидите то же самое изображение, отображаемое на каждом Video Wall. Возможность охватить такую широкую аудиторию в физическом пространстве никогда раньше не была столь доступной.
В то время как Apple может быть застенчивой в раскрытии информации о создателях некоторых своих заказных произведений, Today at Apple стала образцовым гражданином. Это напоминает времена iPod, когда видимость группы могла взлететь благодаря показу в рекламе Apple. Помимо совместных сессий, Apple вывела организацию мероприятий на глобальный уровень. Местные таланты часто освещаются на уровне каждого магазина с помощью разовых сессий.
Больше не разумно рассматривать Apple через ту же призму, что и других розничных продавцов. Сравнения с конкурирующими сетями физических магазинов быстро теряют актуальность, поскольку Apple движется в направлениях, которые другие еще не освоили. Today at Apple — это не просто программа. Today at Apple — это и есть розничная торговля Apple.
Следите за руководством по розничной торговле от 9to5Mac, чтобы узнать больше новостей о магазинах.
Посетите 9to5Mac на YouTube для получения большего количества новостей об Apple: