| 21 окт 2018 — 6:00 PT
Недавно я был в Lenox Square Mall в Атланте и посетил магазины Microsoft, Apple и временный магазин Amazon. Прогуливаясь по всем трем, я начал размышлять о состоянии каждой компании, глядя на следующее поколение потребительских технологий. Проходя мимо каждого из них, мне постоянно приходила в голову мысль: стоит ли продукция Apple своей премиальной цены? Является ли продукция Apple премиальным опытом, или все дело в бренде Apple?
Стоит ли продукция Apple своей премиальной цены?
Когда я проходил по магазину Apple, я увидел примерно те же основные продукты, что и несколько лет назад. Mac — это стагнирующая платформа. iPad по-прежнему работает на увеличенной телефонной ОС. Под руководством Тима Кука Apple, безусловно, была инновационной во многих отношениях, и большая часть этого связана с процессорами для iPhone, iPad и Apple Watch. Дизайн iPhone потрясающий, но я хочу думать о том, что будет после iPhone. Магазин огромный, хорошо укомплектован, и там было множество клиентов.
Все ее продукты выставлены на показ, но стены увешаны аксессуарами для ее продуктов. Экосистема аксессуаров вокруг аппаратных продуктов Apple, безусловно, то, в чем Apple выросла за последние несколько лет. С чехлами для iPhone и iPad и ремешками для Apple Watch, продающимися по премиальной цене, маржа Apple на своей продукции (в сочетании с маржой на оборудование) просто выдающаяся.
Просматривая магазин Microsoft, я увидел их линейку ноутбуков Surface. Я не собираюсь притворяться, что подумываю о покупке одного из них, потому что мне совсем не нравится использовать Windows. Однако я могу оценить их готовность рисковать с форм-фактором. Хотя там было не так многолюдно, как в магазине Apple, там все же было достаточно покупателей. Когда я смотрю на ноутбуки Surface (особенно с отсоединяемыми клавиатурами), я действительно завидую возможности носить одно устройство для планшетных и ноутбучных вычислений.
Просматривая временный магазин Amazon, я увидел компанию, которая стремится развивать свои продукты Alexa и домашние сетевые продукты. Я увидел компанию, которую не так волнует рост средней продажной цены своих устройств для каждого продукта, а скорее компанию, которая хочет увеличить количество своих устройств на пользователя больше, чем что-либо еще.
Играя с их планшетами, они далеко не так отполированы, как iPad, но они неплохие за свою цену. Если вам просто нужно что-то для потребления контента, их сложно игнорировать.
Я так же оптимистичен в отношении Amazon в будущем, как и в отношении любой другой компании, занимающейся потребительскими технологиями. Их экосистема умного дома просто выдающаяся. Продукты Echo становятся все лучше (при этом стоимость остается низкой). Они нашли отличный баланс между созданием собственных продуктов (Amazon Camera и Ring Doorbell) и упрощением для сторонних разработчиков добавления поддержки Alexa.
Глядя на Amazon, я вижу хорошо сделанные продукты за гораздо меньшие деньги. Стоит ли продукция Apple своей премиальной цены? Когда я впервые стал клиентом Apple, они были дороже, но предлагали продукты, которые были на голову выше конкурентов. Так ли это до сих пор?
Следующие десять лет
В дни, прошедшие с момента посещения этих магазинов, я размышлял о том, как могут выглядеть следующие десять лет потребительских технологий. Я чувствую, что среди давних пользователей Apple уже некоторое время наблюдается общее недовольство. Мы все любим наши iPhone (настолько, что Apple пришлось создать инструменты, чтобы помочь нам не использовать их так много), но линейка аппаратного обеспечения Mac стагнирует. Я сейчас обсуждаю покупку 50+ ноутбуков с Apple, и я не доверяю клавиатуре MacBook, а MacBook Air давно устарел.
Оборудование iPad потрясающее, но программное обеспечение по-прежнему не подходит для многих сценариев использования. HomePod звучит отлично, но он переоценен по сравнению с альтернативами. Apple TV хорош, но он запускает практически те же приложения, что и устройства (Fire TV), которые стоят в 3 раза дешевле. Siri развивается черепашьими темпами по сравнению с Alexa и Google Assistant.
Раньше Apple отличалась премиальным опытом по сравнению с конкурентами, но я не вижу «премиальности» ни в одном продукте, кроме iPhone. Похоже, что сейчас они рассчитывают на бренд Apple для продажи продукции, а не на лучший в своем классе опыт. С другой стороны, я чувствую, что есть так много категорий, в которых они могли бы оказать значительное влияние (домашние сети, продукты для домашней автоматизации и расширенные облачные сервисы), что меня озадачивает, почему они этого не делают.
Гамбит Тима
Что мне меньше всего нравится в Apple Тима Кука, так это то, что они рискуют, повышая цены и создавая аксессуары для iPhone, в то время как Microsoft переосмысливает ноутбуки, а Amazon пытается создать мир, где ОС существует в облаке. Мы сведены к миру приложений и цифровых помощников. Android имеет большинство основных приложений, которые вам понадобятся для перехода. Alexa может делать гораздо больше, чем Siri. Amazon Fire TV имеет очень похожие приложения, что и Apple TV.
В то время как конкуренты становятся намного лучше в аппаратном и программном обеспечении, Apple, похоже, сосредоточена на повышении средней продажной цены своих продуктов. Как долго это может продолжаться? Я сделаю прогноз, который может показаться сумасшедшим, но я готов поспорить, что у Джеффа Безоса есть команда, работающая над следующим Amazon Fire Phone. Первый был ужасен, но с тех пор Amazon выпустила много отличных продуктов.
Что произойдет, если Amazon выпустит Fire Phone за 399 долларов, который будет тесно связан с Alexa и ее продуктами для умного дома. Что, если он будет включать все основные приложения, которые вы хотели бы. iPhone Apple будут выглядеть намного дороже по сравнению. Apple в 2018 году, похоже, сосредоточена на средней продажной цене своих продуктов, одновременно увеличивая доходы от аксессуаров.
Еще в 2012 году Джонни Айв сказал следующее:
«Мы очень довольны нашими доходами, но наша цель — не зарабатывать деньги. Это звучит немного легкомысленно, но это правда. Наша цель и то, что нас волнует, — это создание отличных продуктов. Если мы будем успешны, они понравятся людям, и если мы будем операционно компетентны, мы будем зарабатывать деньги».
Похоже ли это на Apple в 2018 году? Мне так не кажется. Я до сих пор пользуюсь iPhone X, ежедневно использую Apple TV и пишу это на MacBook Pro, но я не уверен, что по-прежнему питаю ту же привязанность к продуктам, что и раньше.
Стоит ли продукция Apple своей премиальной цены в 2018 году? Я думаю, да, но я не уверен, заглядывая на следующие несколько лет. Все ее конкуренты, похоже, предоставляют действительно хороший опыт за меньшие деньги.
Проверьте 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей об Apple: