| 25 сентября 2018 г. — 6:10 PT
Сегодня появились новые данные от American Customer Satisfaction Index (ACSI) по бытовой технике и электронике. Отчет показывает, что Mac и iPad немного опередили Samsung и Amazon по уровню удовлетворенности клиентов.
Apple часто хвастается показателями удовлетворенности клиентов iPhone и других продуктов, таких как Apple Watch, находящимися в районе 90%. Однако последний отчет ACSI показывает несколько более низкие показатели удовлетворенности клиентов Mac и iPad.
В своей категории ПК ACSI включает настольные компьютеры, ноутбуки и планшеты. Apple снова заняла первое место в этом году с результатом 83/100, но Samsung и Amazon едва не разделили первое место с результатом 82.
Apple также получила награды в прошлом году с результатом 83, а Samsung снова заняла второе место с 82. Примечательно, что Amazon поднялся с показателем удовлетворенности клиентов 79 в прошлом году до 82 в этом году, сравнявшись с Samsung.
Среди всех брендов потребители были наиболее удовлетворены настольными компьютерами со средним показателем 83, планшеты заняли второе место с 80, а ноутбуки — последнее в категории ПК ACSI с 75.
ASCI опросил 6 062 клиентов для этого исследования.
Посетите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: