| 8 июля 2018 г. — 8:27 PT
Популярный сервис подписки на кино MoviePass столкнулся с масштабным сбоем, возможно, в самое неподходящее время для пользователей. В пятницу вечером подписчики MoviePass в Twitter жаловались, что не могут зарегистрироваться на фильм, что делало приложение и прилагаемую карту Mastercard бесполезными…
В твите MoviePass написал, что осведомлен о проблеме и работает над выяснением деталей. Первый твит компании появился в 16:44 по восточному времени:
В настоящее время мы осведомлены о проблеме, затрагивающей некоторых пользователей, которые пытаются зарегистрироваться на фильм сегодня вечером. Мы просим вашего терпения, пока мы работаем над решением этой проблемы. Мы опубликуем дальнейшее обновление по мере развития ситуации. Спасибо.
Примерно через два часа компания заявила, что проблема устранена, но только после того, как сбой помешал многочисленным пользователям посетить пятничные вечерние сеансы:
Мы полностью устранили сбой и уверены, что пользователи снова могут зарегистрироваться на сегодняшний вечер. Спасибо за ваше терпение. Мы просим тех, кто заплатил из своего кармана, подождать до завтра, чтобы отправить нам свои чеки, чтобы мы могли помочь тем, кому нужна помощь с регистрацией сегодня вечером.
Чтобы исправить проблему, MoviePass заявляет, что предложит полный возврат средств всем, кто был вынужден оплатить билет в кино из своего кармана. Компания заявляет, что пострадавшим пользователям достаточно пообщаться со службой поддержки через приложение MoviePass и предоставить полный чек за покупку:
Пользователи могут приобретать билеты за свой счет, и мы осуществим возврат средств. Начиная с завтрашнего дня, пожалуйста, отправьте нам чат через приложение MoviePass с полным чеком, включая название фильма, время сеанса и кинотеатр, для возмещения.
Для тех, кто не знаком с сервисом, MoviePass требует от пользователей «зарегистрироваться» на фильм через приложение для iOS по прибытии в кинотеатр. Это активирует прилагаемую карту MoviePass Mastercard на 30 минут, позволяя подписчикам приобрести билет в кассе кинотеатра.
MoviePass в последнее время попадает в заголовки из-за своего нового ценообразования с повышением цен, а также из-за многочисленных опасений, что его бизнес-модель неустойчива.
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube для получения большего количества новостей Apple: