| 23 июня 2018 г. — 6:34 утра по тихоокеанскому времени
Apple столкнулась с судебным иском из-за своего маркетинга Apple Watch. В то время как компания позиционирует устройство как «блестяще устойчивое к царапинам», житель Онтарио оспаривает это, утверждая, что устройство на самом деле очень подвержено царапинам и потускнению…
Как сообщает iPhone in Canada, 21-летний Дин Лубаки впервые приобрел свои Apple Watch в сентябре прошлого года. Он купил 42-миллиметровую керамическую модель Edition с миланским ремешком.
Лубаки утверждает, что его проблемы связаны с тем, что магнит на задней стороне Apple Watch притягивает магнитную часть миланского ремешка, вызывая царапины на корпусе устройства:
«Тот факт, что задняя часть Apple Watch притягивает ремешок и вызывает истирание без каких-либо действий со стороны потребителя, является конструктивным недостатком. Точно такое же истирание может произойти на экране, когда ремешок снимается для смены. Опять же, Apple нигде не указала, что ремешок может повредить часы».
Лубаки говорит, что он пытался запросить замену в местном магазине Apple, но ему отказали, несмотря на покупку AppleCare. После этого он начал процесс подачи иска против Apple в суде мелких тяжб, требуя возврата средств за покупки Apple Watch Edition и AppleCare+, а также «дополнительной компенсации и карательных убытков».
Что касается компенсационных убытков, Лубаки требует возмещения за «моральный стресс и расходы, понесенные в связи с делом, в дополнение к потерянному времени моей жизни, которое я никогда не смогу вернуть».
Кроме того, в отношении карательных убытков он говорит: «Apple не должна уходить безнаказанно, обманывая клиентов на веб-сайте, ложно утверждая, что продукт «не царапается»», а также «говоря ложь клиентам в лицо и в магазинах».
После подачи исков в суд мелких тяжб с ним связалась Apple, предложив заменить его Apple Watch Edition и предоставить бесплатный аксессуар. Он отклонил это предложение, поскольку предпочитает «представлять себя в суде мелких тяжб». Нам придется подождать и посмотреть, как это для него сложится.
Обновление: Лубаки выступил с заявлением для 9to5Mac по этому поводу:
Apple представляет противоречивые заявления на своем веб-сайте о Apple Watch Edition Series 3: Apple утверждает, что он «блестяще устойчив к царапинам», но также позже на странице продукта заявляет, что он имеет «улучшенную отделку, которая не царапается и не тускнеет».
Нет ясности, какие части упомянутых часов устойчивы или не царапаются и не тускнеют.
Кроме того, Apple продает черный миланский ремешок, который имеет «дополнительный слой, подобный алмазу (DLC)» и повредит часы из-за DLC.
Меня оскорбил способ, которым сотрудники Apple Store Yorkdale обращались со мной, давним клиентом Apple, и тем, как Apple проигнорировала мою официальную жалобу.
Только после того, как я подал исковое заявление в суд, со мной связался представитель по работе с клиентами, чтобы предложить заменить часы и подарить мне бесплатный аксессуар, добавив оскорбление к травме. У Apple было много возможностей до моего официального обращения, чтобы поступить правильно.
Чтобы прояснить некоторые комментарии ниже, на моем экране нет защитной пленки. Фотографии были сделаны при ярком свете, чтобы царапины были хорошо видны.
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube, чтобы получать больше новостей об Apple: