| 21 мая 2018 г. — 8:37 PT
Двенадцать коротких месяцев назад сессии Today at Apple были запущены в магазинах Apple по всему миру. С тех пор ежедневно проводится тысячи бесплатных программ, охватывающих широкий спектр творческих тем: от обучения работе со Swift Playgrounds до прогулок по городу с зарисовками. Эти сессии стали ключевой частью недавней розничной философии Apple, направленной на переосмысление магазинов Apple как современных городских площадей. Имея за плечами полный год, самое время подвести итоги развития Today at Apple, насколько хорошо программа соответствовала своим целям и что может ожидать нас во втором году.
Публичные истоки Today at Apple восходят как минимум к сентябрю 2015 года, когда Apple открыла магазин нового поколения в Брюсселе, Бельгия. Это был первый полностью оборудованный магазин в мире с Video Wall, местами для выступлений в Форуме и Genius Grove, предвещающий дизайн, который в конечном итоге появится во всех новых магазинах Apple.
В мае 2016 года, в 15-ю годовщину первого розничного магазина компании, Apple представила свой новый флагманский магазин в Юнион-сквер в Сан-Франциско и анонсировала стратегию Today at Apple. Apple объяснила, что инициатива «привлекает в сообщество самых талантливых художников, фотографов, музыкантов, геймеров, разработчиков и предпринимателей мира, чтобы вдохновлять и обучать наших клиентов идти дальше в том, что их увлекает».
https://www.youtube.com/watch?v=M-1GPznHrrM
До Today at Apple в магазинах проводилась серия сессий с похожим названием — «Workshops». В отличие от новых программ, Workshops больше фокусировались на техническом обучении, а не на вовлечении сообщества и опыте. Today at Apple объединила Workshops и Youth Programs под единым брендом, добавив в программу культурно насыщенные специальные мероприятия и выступления. Для реализации нового формата Apple создала должность «Creative Pro» — экспертов, глубоко знакомых с творческими процессами и инструментами. Эта должность была названа «эквивалентом гуманитарных наук для технического Genius».
В то время как некоторые новые магазины начали пилотное тестирование сессий Today at Apple вскоре после анонса, только в апреле 2017 года Apple объявила о начале реализации программы по всему миру в мае. К тому времени Apple имела в общей сложности 495 розничных точек, многие из которых нуждались в модернизации новыми мониторами под названием «Forum Displays» и переконфигурированных зон для сидения. В рамках подготовки была проведена ночная модернизация старых магазинов. В связи с глобальным анонсом Apple Dubai Mall открылся 27 апреля и сразу начал предлагать мероприятия Today at Apple.
https://twitter.com/TyBooyzen/status/988478185795801088
21 мая 2017 года Apple отпраздновала старт сессий по всему миру, опубликовав фотогалерею специальных мероприятий. Несколько известных музыкантов и иллюстраторов были приглашены для проведения живых выступлений. Был запущен новый веб-сайт для поиска и регистрации на сессии в ближайших магазинах. Первоначальный набор программ охватывал 60 сессий, причем каждый магазин предлагал немного отличающийся набор фирменных программ в зависимости от своего размера и рынка. Стандартные программы включали:
- Studio Hours: для получения советов по творческим проектам от экспертов
- Photo or Sketch Walks: фото- или скетч-прогулки
- Kids Hour: предложения сессий, таких как создание фильмов и музыки
- Swift coding sessions: сессии по программированию на Swift
- Photo or Music Labs: фото- или музыкальные лаборатории
- Pro Series: глубокое погружение в профессиональное программное обеспечение Apple для Mac
- Live Performances: живые выступления
Начиная с июня, Apple расширила предложения Kids Hour новыми сессиями, связанными с созданием фильмов, иллюстрацией и, что особенно важно, роботами, управляемыми через iOS. Посетите магазин в любое время дня, и вы, скорее всего, увидите роботов Sphero, которые катаются по полу.
Thanks so much to everyone who came to my Live Art session #TodayatApple! And thank you, @Apple for inviting me! Such a great experience! pic.twitter.com/AwnEr7sXmJ
— Jenean Morrison (@jeneanmorrison) September 30, 2017
В течение лета и осени Apple организовывала все больше специальных программ и коллабораций в крупных магазинах. Эти мероприятия не только стали фаворитами сообщества, но и принесли пользу художникам, которые их проводили.
В июне K-Pop группа NCT 127 выступила в Apple Williamsburg в Бруклине, Нью-Йорк, перед восторженной публикой. Их песня «Cherry Bomb» позже была использована в рекламе Apple Watch в Твиттере. Художница Jenean Morrison провела сессию живого искусства в том же магазине в сентябре. Я позже познакомился с работами Дженен, когда ее пригласили обсудить свой творческий процесс на мероприятии Apple, организованном в сотрудничестве с Adobe на прошлогодней конференции MAX.
Другие коллаборации включали мероприятия в стиле «Звездных войн» к «Пятнице Силы II», скетч-прогулки с участниками сообщества Urban Sketchers и даже Music Lab с фронтменом Wu-Tang Clan RZA.
По мере роста Today at Apple все больше новых магазинов не просто оснащаются видеостеной, а имеют планировку, изначально разработанную вокруг зоны Форума. С момента запуска программы Apple открыла свои первые магазины в Сингапуре, Тайване, Южной Корее и Австрии. Япония и Австралия также получили магазины с новым дизайном.
Пожалуй, одним из лучших примеров архитектуры, ориентированной на Today at Apple, является новый Apple Michigan Avenue вдоль реки Чикаго. Магазин стал основным местом проведения эксклюзивных сессий.
Серия программ под названием «The Chicago Series» была одной из первых, проведенных после открытия в октябре. Apple также сотрудничала с архитекторами Iker Gil и Perkins+Will для проведения специальных скетч-прогулок по городу. После образовательного Keynote Apple «Field Trip» в марте этого года, в магазине прошла уникальная сессия Teacher Tuesday, которую посетили руководители компании.
Сессии Today at Apple также затрагивали социальные и экологические вопросы. В 2018 году было проведено несколько мероприятий, посвященных Международному женскому дню, Всемирному дню осведомленности о доступности и Дню Земли. Аналогичная дискуссия по случаю Дня Земли состоялась в 2017 году, также проведенная в Apple Union Square вице-президентом по вопросам окружающей среды Лизой Джексон.
Взгляд в будущее
Что ждет нас во втором году Today at Apple? Имея более 500 миллионов посетителей по всему миру в год, Apple называет розницу своим «крупнейшим продуктом». Такой почетный титул указывает на то, что будет приложено много усилий для его дальнейшего развития.
В письме, опубликованном в LinkedIn в декабре прошлого года, старший вице-президент по розничной торговле Анджела Арендтс размышляла о влиянии Today at Apple, говоря: «Делая все это, мы поняли, что нам нужен новый набор измерений. Насколько *эффективны* обязательства, которые мы берем на себя в нашем опыте и работе с людьми? Как нам увеличить нашу «человеческую окупаемость инвестиций»?» В январе Apple начала собирать отзывы от участников сессий. Хотя плоды этих данных еще не проявились, они, вероятно, сформируют будущие инициативы.
Одним из наиболее эффективных способов расширения охвата Today at Apple является предоставление доступа большему количеству клиентов. В розничном пространстве это означает открытие и расширение большего числа магазинов. Ожидается, что до конца 2018 года откроется как минимум четыре крупных магазина, каждый из которых будет спроектирован как место для встреч сообщества.
Apple Piazza Liberty в Милане встретит посетителей большим открытым амфитеатром. В Париже на исторической улице Елисейские Поля строится самый большой Форум среди всех магазинов. В США знаменитый стеклянный куб на 5-й авеню в Нью-Йорке откроется вновь с более приветливой площадью. Наконец, Библиотека Карнеги на Маунт-Вернон-сквер находится в процессе реставрации. По завершении Apple разделит здание с Историческим обществом Вашингтона, округ Колумбия.
Great day in Madrid Coding the Droids. My children really enjoyed Today at Apple. Thanks to all Apple team @Apple @tim_cook pic.twitter.com/tzuFgAlYs1
— Daniel Perez (@Danielpformigo) September 24, 2017
Существующие старые магазины также будут продолжать обновляться. Хотя переносные дисплеи Forum от Apple подходят для небольших сессий, они не могут заменить эффект погружения благодаря большим видеостенам и открытым зонам для встреч в современных магазинах. Размер многих старых помещений, особенно расположенных в торговых центрах, делает крупные мероприятия, такие как концерты, практически невозможными. Даже при относительно агрессивном графике модернизации Apple, процесс преобразования всех классических магазинов, вероятно, займет еще несколько лет.
Помимо физических пространств, ожидается также обновление программ Today at Apple, совпадающее с выпуском нового оборудования и программного обеспечения. Ежегодные улучшения камеры iPhone постоянно позволяют осваивать новые и оригинальные методы фотографии. Такие приложения и функции, как Swift Playgrounds и ARKit, предоставляют возможности для обучения новым навыкам. Прошедшие осенью сессии Hour Of Code стали отличным примером. Поддержка Apple Pencil на новом 9,7-дюймовом iPad также может повысить интерес к сессиям по живому искусству и иллюстрации. Вероятно, мы увидим больше программ, подобных Dubai Typography Series, которые столь же богаты культурно, сколь и информативны.
Apple также может использовать свое надежное экосистемное решение для разработки «треков сессий», которые объединяют навыки, чтобы провести клиентов через полный рабочий процесс. Например, клиент может записаться на программу, состоящую из трех еженедельных сессий. Первая сессия посвящена съемке отличных фотографий с помощью iPhone. На второй сессии с помощью iPad создаются соответствующие иллюстрации. Наконец, клиенты научатся объединять свои фотографии и иллюстрации в привлекательные макеты на Mac. Серия Pro Series от Apple следует похожему пути с программами разного уровня сложности, но каждая сессия остается независимой от остальных.
Прежде всего, осведомленность — ключ к дальнейшему расширению Today at Apple. Хотя Apple отлично справляется с продвижением своих сессий на дисплеях и видеостенах внутри магазинов, для клиентов, которые не часто посещают магазины, программы могут оставаться лучшим секретом Apple. Недавно обновленное приложение Apple Store делает первый шаг к повышению видимости местных мероприятий, добавляя специальную вкладку «Сессии».
В Facebook и Twitter художники, проводящие сессии, часто заранее анонсируют свои мероприятия. Тем не менее, некоторые клиенты, которые больше всего выиграют от сессий Today at Apple, — это те, кто впервые пользуется продукцией Apple и наименее вероятно увидит анонсы. Увеличение местного продвижения и даже персонализированные уведомления могут помочь распространить информацию.
После двенадцати месяцев сессий по всему миру становится ясно, что Today at Apple стала для Apple таким же процессом обучения, каким она была для клиентов. Излагая видение программы, Анджела Арендтс сказала: «Я пойму, что мы проделали действительно отличную работу, если следующее поколение скажет: «Встретимся в Apple». На пути ко второй половине 2018 года Apple предстоит пройти долгий путь в достижении своей конечной цели, но путешествие началось на прочной основе.
Смотрите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: