| 12 мая 2018 г. — 6:30 утра по тихоокеанскому времени
Спорный дизайн клавиатуры Apple с механизмом «бабочка» теперь создает компании юридические проблемы. Подан новый коллективный иск против Apple, в котором утверждается, что компания знала о проблемах с надежностью этого дизайна до его выпуска, но все равно выпустила его…
Как сообщает AppleInsider, иск был подан в Северный окружной суд Калифорнии и включает как 12-дюймовый MacBook, так и MacBook Pro.
В иске утверждается, что «тысячи» пользователей столкнулись с проблемами в устройствах с клавиатурой «бабочка», которые делают ее в конечном итоге непригодной для использования. В иске говорится, что даже «минимальное количество пыли или мусора» приводит к сбою клавиатуры, тем самым нарушая одну из «основных функций» MacBook. Это делает устройство «неработоспособным и непригодным для его обычного и предполагаемого использования».
Клавиатура Apple с механизмом «бабочка» и MacBook изготовлены и собраны таким образом, что при накоплении минимального количества пыли или мусора под клавишей или вокруг нее, нажатия клавиш не регистрируются. Дефект клавиатуры нарушает основную функциональность MacBook.
В результате дефекта потребители, купившие MacBook, сталкиваются с постоянной угрозой неотзывчивых клавиш и сопутствующих сбоев клавиатуры. Когда одна или несколько клавиш на клавиатуре выходят из строя, MacBook больше не может выполнять свою основную функцию: набор текста. Таким образом, когда этот дефект проявляется в MacBook, компьютер становится неработоспособным и непригодным для его обычного и предполагаемого использования.
Далее в иске утверждается, что Apple «знала о дефекте MacBook на момент или до» выпуска. Более того, компания знала о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи 12-дюймовых MacBook, но все равно установила клавиатуру «бабочка» на MacBook Pro и продавала их по «премиальным ценам».
Кроме того, иск оспаривает маркетинг Apple, который заявляет, что клавиатура «бабочка» обеспечивает «в четыре раза большую стабильность клавиш по сравнению с традиционным ножничным механизмом».
В иске признается 1-летняя гарантия, которую Apple предлагает пользователям, но утверждается, что «Apple регулярно отказывается выполнять свои гарантийные обязательства», вместо этого инструктируя пользователей MacBook «использовать самостоятельные методы устранения неполадок, которые, как известно, не приведут к постоянному ремонту.
В конечном итоге, иск требует возмещения ущерба, судебных издержек и призывает Apple раскрыть недостатки клавиатуры и заменить дефектные устройства, включая возмещение стоимости первоначальной покупки ноутбука.
Это, безусловно, не первый раз, когда Apple подвергается критике за свой механизм клавиатуры «бабочка». Ранее в этом месяце петиция с требованием отозвать и заменить дефектные клавиатуры MacBook была подписана более чем 17 000 человек.
Вы можете присоединиться к коллективному иску здесь.
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: