| 21 апр 2018 — 6:00 утра по тихоокеанскому времени
Making The Grade — еженедельная серия Брэдли Чемберса, посвященная Apple в образовании. Брэдли управляет устройствами Apple в образовательной среде с 2009 года. На основе своего опыта развертывания и управления сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о том, как продукты Apple работают в масштабе, поделится историями из реальной жизни IT-управления и предложит способы улучшения продуктов Apple для студентов.
Каждые несколько лет я совершаю крупную покупку у Apple для своей школы. Мы работаем напрямую с Apple над продуктами и даже арендуем все напрямую через Apple Financial Services (с выкупом за 1 доллар в конце). Этот процесс занимает несколько недель, поскольку мы обсуждаем с Apple цену, модель продукта и условия аренды. Один пункт, который всегда возникает, — это AppleCare+. Он возникает один раз, и я отказываюсь. Часто среди покупателей техники возникают дискуссии о том, стоит ли AppleCare+ своей цены для личных продуктов. Я вижу оба мнения для частных лиц. Школы и компании, с другой стороны, должны почти никогда не покупать AppleCare+ для своих продуктов, и особенно не для бюджетных iPad. Вот моя логика:
Школы K–12 могут купить комплект из десяти iPad 6-го поколения на 32 ГБ за 2940 долларов США. Тот же SKU с AppleCare+ стоит 3530,00 долларов США за двухлетнее покрытие или 3730,00 долларов США за трехлетнее покрытие. Это увеличение составляет 590/790 долларов США. Покупка AppleCare+ для комплекта из десяти iPad увеличивает цену примерно на 18% и 24% соответственно.
Прежде чем рассматривать общее влияние затрат, давайте посмотрим, какие преимущества предлагает AppleCare+:
- Ремонт экрана за 49 долларов и покрытие другого случайного ущерба
- 2/3 года технической поддержки программного обеспечения по телефону
- 2/3 года аппаратной поддержки
Для остальной части этой статьи я буду рассматривать только трехлетнюю версию AppleCare+, поскольку она имеет значительно более низкую стоимость в год по сравнению с двухлетней опцией. Если вы покупаете 1000 iPad (100 комплектов по десять штук) для своего школьного округа, это увеличение составит 79 000 долларов. По моему опыту, это очень большая сумма.
Давайте рассмотрим эти преимущества, чтобы понять, когда они могут стоить своих денег. Я собираюсь игнорировать преимущества технической поддержки программного обеспечения, потому что это не то, чем будут пользоваться большинство школ. Существует множество бесплатных ресурсов онлайн, которые помогут IT-отделам решать проблемы с программным обеспечением, и я достаточно долго поддерживаю продукты Apple, чтобы знать, что делать. Я подозреваю, что большинство школ находятся в таком же положении. Если у них нет кого-то для поддержки своих продуктов на месте, тогда у них есть более серьезные проблемы с IT, которые намного хуже, чем покупка AppleCare+.
Самый частый ремонт iPad — это повреждение экрана. Даже с AppleCare+ это не бесплатный ремонт, поскольку он включает в себя франшизу в размере 49 долларов. Ремонт экрана iPad 6-го поколения вне гарантии стоит 249 долларов. Хотя 249 долларов приближаются к стоимости первоначальной покупки, это все равно будет дешевле, чем покупка нового устройства за 299 долларов.
Если вернуться к нашей первоначальной оценке, каждый iPad обойдется примерно на 79 долларов дороже при покрытии AppleCare+ в течение трех лет. Сколько iPad вам нужно отремонтировать, чтобы надбавка AppleCare+ стала финансово выгодной? Давайте рассмотрим уровень повреждений в 15% за три года. Если у вас будет отремонтировано 150 iPad, вы заплатите 86 350 долларов за срок аренды (наши первоначальные 79 000 долларов за добавление AppleCare+ плюс 7 350 долларов франшизы).
Что произойдет, если у вас не будет AppleCare+, а уровень повреждений составит 15%? Ваш счет за ремонт составит 37 350 долларов. Эта цена отличается на 49 000 долларов от вашей общей цены. Уровень повреждений в 15% — это значительно выше, чем в моей школе, но я знаю, что развертывания бывают разными. Вам придется столкнуться с уровнем повреждения экрана около 40%, прежде чем AppleCare+ станет финансово выгодным.
Вот мои расчеты: опять же, я использую модель из 1000 iPad в качестве примера. Если у нас уровень повреждений 40%, это 400 iPad. Если вы умножите 400 iPad на франшизу/сервисный сбор в размере 49 долларов, вы получите 19 600 долларов. Если у вас были первоначальные сборы AppleCare+ в размере 79 000 долларов, общая стоимость составит 98 600 долларов. Если вы не покупали AppleCare+, общая сумма ремонта составила бы 99 600 долларов. Если мы сделаем те же расчеты, но изменим количество iPad, нуждающихся в ремонте, на 395 (39,5%), общая стоимость AppleCare+ составит 98 355 долларов (надбавка AppleCare+ 79 000 долларов + 19 355 долларов франшизы/сервисные сборы). Без AppleCare+ ваш счет за ремонт также составит 98 355 долларов (249 долларов * 395). Как видите, вам понадобится уровень повреждений около 40%, прежде чем вы начнете получать выгоду от AppleCare+ в конечном итоге.
Когда другие школы спрашивают моего совета по поводу AppleCare+, я говорю им, что лучше самостоятельно страховаться от ремонтов. Вместо того чтобы покупать AppleCare+ за 79 000 долларов, добавьте 25 000 долларов в свой годовой бюджет в качестве резерва на случай ремонта. Если он вам понадобится, он будет в бюджете. Если нет, то вы сэкономили деньги. Если это невозможно из-за вашего финансирования (грантов и т. д.), вам лучше приобрести дополнительные устройства для развертывания в качестве замены, а не покупать AppleCare+. Какие уровни повреждений вы наблюдаете? Сообщите нам в комментариях ниже.