| 14 апр 2018 — 6:00 PT
Making The Grade — еженедельная серия от Брэдли Чемберса, посвященная Apple в образовании. Брэдли управляет устройствами Apple в образовательной среде с 2009 года. Имея опыт развертывания и управления сотнями Mac и сотнями iPad, Брэдли расскажет о том, как продукты Apple работают в больших масштабах, поделится историями из практики IT-управления и предложит способы улучшения продуктов Apple для студентов.
Ремонтопригодность ноутбуков Apple в последние годы развивалась. Когда выходит новый продукт, несколько веб-сайтов проводят его разбор и обсуждают, как он сделан. iFixit, популярный сайт с руководствами по ремонту и запчастями, даже публикует руководство по ремонтопригодности для ноутбуков и смартфонов. Имеет ли это значение для бизнес-клиентов/образовательных учреждений? Насколько ремонтопригодны ноутбуки Apple? Об этом я и хочу поговорить на этой неделе.
Когда я впервые начал заниматься управлением продуктами Apple, я прошел курс Apple Certified Macintosh Technician. После сдачи экзамена я получил доступ к Global Service Exchange (GSX) от Apple. Этот веб-сайт отслеживает ремонт устройств. Если вы сдавали свой ноутбук в Apple Store или авторизованный сервисный центр Apple для замены экрана, это было бы задокументировано в этой базе данных. В тот период мы использовали 13-дюймовый белый MacBook. Эта модель была выпущена в 2006 году вместе с переходом на Intel и оставалась на рынке до 2012 года. Я купил довольно много из них в 2009 году. Мы использовали их до 2012 года. За это время я заменил много жестких дисков. Жесткие диски в этом компьютере были старого типа (до SSD или флэш-памяти). Они были склонны к поломкам из-за того, как работали вращающиеся диски. Если вы никогда не видели внутреннюю часть жесткого диска во время его работы, посмотрите это видео:
После того, как я впервые увидел это видео, я был удивлен, что жесткие диски вообще работают в ноутбуках.
Помимо замены как минимум 25% жестких дисков в нашей партии, у меня особо ничего не выходило из строя. Замена жесткого диска тоже была простой. Я мог купить за 40 долларов замену на Amazon, клонировать вышедший из строя диск на него и заменить его примерно за десять минут. Вот короткое видео, показывающее, как это работало в MacBook Pro 2009 года. Процесс был похож и в MacBook.
В тот период ноутбуки Apple были гораздо более модульными в плане ремонта компонентов. Многие различные детали были отделены от основной системной платы. С точки зрения ремонта это означало, что больше вещей можно было заменить, не заменяя деталь стоимостью 400-500 долларов в ноутбуке за 999 долларов.
Когда мы перешли на развертывание MacBook Air в 2012 году (и до сегодняшнего дня), ноутбуки Apple стали гораздо более интегрированными. Теперь есть меньше вещей, которые можно отремонтировать, кроме замены системной платы. Плохо ли это? Я знаю, некоторые возразили бы, что да, но мой контраргумент заключается в том, что в целом это было хорошо. Я заказал 100 MacBook Air в 2012 году. Я развернул еще 75 в 2015 году. За все время управления MacBook Air мне пришлось заменить *один* модуль флэш-памяти. У меня *один* раз вышел из строя дисплей. Я бы утверждал, что по мере того, как ремонтопригодность становилась сложнее, надежность (за исключением клавиатуры современных MacBook Pro) значительно возросла.
Одно изменение коснулось того, как я управляю ремонтом. Как я уже упоминал ранее, у меня есть сертификация ACMT, позволяющая заказывать запчасти напрямую у Apple. С текущими ноутбуками я обнаружил, что могу отправлять продукты в сервисный центр Apple и выполнять любые ремонты (даже случайные повреждения) дешевле, чем могу заказать запчасти сам. Недостаток этого в том, что мне приходится ждать несколько дней, чтобы получить устройства обратно, но у меня просто есть несколько запасных ноутбуков на полке, чтобы дать их пользователям, пока их ноутбук ремонтируется.
В итоге, линейка ноутбуков Apple в последние годы стала намного сложнее и дороже в ремонте. С другой стороны, я заметил, что потребность в ремонте машин значительно снизилась. По моему опыту, аппаратное обеспечение ноутбуков Apple (за исключением клавиатур современных MacBook Pro) стало таким же надежным, как и оборудование iPad. Если вы не причините случайный ущерб, скорее всего, ваш ноутбук будет функционировать долгие годы.