| 6 апр 2018 г. — 7:42 утра по тихоокеанскому времени
Получить обычную запись к врачу может быть одним из самых неприятных жизненных опытов. По крайней мере, в Великобритании, вы не всегда можете попасть на прием в короткие сроки, если это не экстренный случай. Возможно, вам не удастся получить удобное время. И часто придется брать отгул на работе, чтобы добраться, возможно, час или больше туда и обратно, для консультации, длящейся десять минут.
Видеоконсультации доступны уже некоторое время, но только недавно – благодаря испытанию здесь, в Национальной службе здравоохранения (NHS) Великобритании – я смог попробовать это на себе. И я в восторге…
Для американцев, которые могут быть не знакомы с NHS, я, вероятно, должен сначала предоставить немного справочной информации…
Как работает NHS
Великобритания считает, что каждый должен иметь доступ к медицинскому обслуживанию, независимо от платежеспособности. Поэтому у нас есть система здравоохранения, которая бесплатна в точке оказания услуги.
Это означает, что каждый вносит свой вклад в стоимость NHS через налоги, а затем, если вам нужна медицинская помощь – от растяжения мышцы до тройного аортокоронарного шунтирования – она доступна бесплатно.
Конечно, у такого подхода есть и недостатки. Вы не получаете такого широкого выбора врача, как при использовании частных услуг. Время ожидания плановых операций может быть довольно долгим. Есть несколько методов лечения (обычно очень новые), которые еще не доступны в NHS. Вы не получаете того же уровня обслуживания клиентов, который предоставляется в частном секторе. Но качество медицинской помощи, как правило, идентично, так как многие консультанты разделяют свое время между NHS и частными больницами, что означает, что вы часто получаете доступ к тем же врачам.
Babylon Healthcare и GP At Hand
Babylon Health – это частная компания, которая предлагает видеоконсультации с терапевтами через смартфоны. Компания предлагает три варианта оплаты:
- Разовые консультации: £25 ($35)
- Ежемесячная подписка с неограниченным количеством консультаций: £5 ($7) в месяц
- Годовая подписка с неограниченным количеством консультаций: £50 ($70) в год
Каждая консультация длится 10 минут, и вы можете выбрать видеосвязь или только аудиосвязь.
Эти расходы настолько низки, что NHS решила, что будет дешевле оплачивать использование этой услуги для людей, чем организовывать их посещение обычных приемов. Поэтому NHS проводит в Лондоне пробную программу, которая позволяет любому получить доступ к услуге бесплатно. Этот аспект известен как GP At Hand (наши семейные врачи известны как общие практики, или GP).
Для удобства я буду называть ее просто Babylon.
Как это работает
Чтобы использовать Babylon, вы скачиваете приложение для iPhone или Android. После того, как вы заполнили свой профиль и зарегистрировались для получения услуги (с возможностью предоставления доступа к данным из приложения Apple Health), организация приема сводится к нажатию кнопки «Новый прием» и выбору даты и времени.
В отличие от обычных приемов у терапевтов, приемы в Babylon доступны практически сразу. Нажав кнопку, чтобы сделать снимок экрана, мне предложили прием всего через 16 минут. В последний раз, когда моя партнерша пользовалась услугой, она получила запись на шесть минут вперед.
Вы выбираете между видео и аудио (по умолчанию – видео), получаете текстовое поле для ввода ваших симптомов и возможность добавить фотографию – либо из вашей галереи, либо сделав ее непосредственно в приложении.
Нажмите кнопку «Забронировать», и все готово.
Вы получите напоминание заранее (по умолчанию уведомление за пять минут, но вы можете изменить это), а затем получите звонок через приложение.
Одно из отличий от обычного семейного приема у врача заключается в том, что вы, как правило, будете получать разных врачей каждый раз, но – по крайней мере, для GP At Hand – они будут иметь доступ к вашей полной медицинской карте, а также к записям предыдущих приемов в Babylon.
Моя консультация была по очень обыденному вопросу, но я нашел ее такой же эффективной, как и обычный прием, и гораздо более удобной.
Действительно, в двух отношениях консультация в Babylon лучше традиционного приема. Во-первых, у вас есть прямой (и почти немедленный) доступ к заметкам, которые врач сделал во время звонка. Это служит удобным напоминанием о том, что было решено, а также возможностью проверить, правильно ли все было записано.
Во-вторых, вы можете просмотреть видео или аудио в любое удобное для вас время. Если ваш врач когда-либо говорил вам что-то во время приема, а вы потом не могли вспомнить точно, что он сказал, возможность повторного просмотра – это действительно здорово.
(Я скрыл имя и фотографию врача, потому что не подумал спросить разрешения на их публикацию в тот момент.)
После приема вас попросят оценить своего врача, что позволит сервису отслеживать удовлетворенность пациентов.
Также есть вариант общения в чате, если вы хотите получить быстрый совет по какому-либо вопросу без записи на прием, и именно это показано на изображении вверху.
Нет пути назад
Все настолько гладко, быстро и удобно, что я бы воспользовался этим, даже если бы мне пришлось за это платить. Получить это бесплатно через NHS – просто вишенка на торте. Я никогда не вернусь к традиционным приемам для всего, что можно решить таким образом.
Конечно, не все можно решить таким образом. Бывают случаи, когда врач должен осмотреть вас физически, и для таких случаев компонент GP At Hand службы направляет вас в выбранные вами клиники GP, расположенные по всему Лондону. Но если я вспомню приемы у семейного врача за эти годы, я могу припомнить очень мало случаев, которые нельзя было бы решить таким образом – даже такие вещи, как диапазон движений конечности после травмы, могли быть видны по видео.
На мой взгляд, это будущее плановых медицинских консультаций. А как вы? Если вы пользовались таким типом услуг, как вам кажется, как это сравнивается? А если у вас еще не было такой возможности, хотели бы вы попробовать? Как всегда, примите участие в нашем опросе и поделитесь своим опытом в комментариях.
Смотрите 9to5Mac на YouTube, чтобы получать больше новостей об Apple: