| 4 апр. 2018 г. — 6:17 утра по тихоокеанскому времени
Компания, занимающаяся управлением устройствами, Jamf подтвердила сообщения о том, что использование Jamf Pro для обновления устройств до iOS 11.3 приводит к их сбою в бесконечном цикле, который затем препятствует получению каких-либо дальнейших команд. Как сообщил Брэдли Чемберс из 9to5Mac, это происходит в особенно неудачное время для школ, поскольку они вступают в сезон стандартизированного тестирования, так как это нарушает возможность удаленно переводить iPad в режим одного приложения/тестирования…
Jamf Pro — это способ для организаций обновлять и контролировать большие партии устройств Apple. Первоначально разработанный для использования в Университете Висконсина, сейчас он является популярным продуктом среди школ и колледжей по всему миру.
Jamf сообщает на своих форумах обсуждений, что проблема заключается в ошибке в iOS 11.3, которая приводит к тому, что устройства возвращают неправильный ответ на команду обновления.
Мы выявили проблему при использовании текущих и предыдущих версий Jamf Pro для обновления устройств до iOS 11.3. В рамках рабочего процесса обновления программного обеспечения MDM, Jamf Pro будет отслеживать статус этого обновления. Устройства, обновленные до iOS 11.3, возвращают новый ответ, который не соответствует документально подтвержденному протоколу Apple. Этот ответ приведет к тому, что устройство останется в цикле сбоя, что помешает ему получать дальнейшие команды.
Устройства, которые были обновлены до iOS 11.3 вручную, продолжают корректно работать с Jamf Pro.
Компания заявляет, что работает над выпуском исправления, которое будет принимать некорректный ответ и устранять проблему до исправления ошибки Apple в iOS. Точная дата этого пока не назначена, компания лишь заявляет, что выпуск будет доступен для всех локальных и облачных клиентов «в ближайшие дни».
Jamf подтвердила нам одну хорошую новость: обновление исправит проблему удаленно, поэтому ИТ-администраторам не придется понижать версию или повторно регистрировать iPad после его выпуска.
Тем временем, если вы еще не использовали Jamf для обновления до iOS 11.3, компания просит вас дождаться исправления, прежде чем делать это. Для тех, кто уже обновился, единственным известным временным решением на данный момент является сброс iPad, повторная регистрация и настройка с нуля – что в данный момент не является особенно жизнеспособным вариантом.
Проблема, по иронии судьбы, возникает после того, как компания анонсировала поддержку в день выпуска (day-zero support) для обновления до iOS 11.3.
https://twitter.com/bradleychambers/status/980908184520089605
Посмотрите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: