| 30 марта 2018 г. — 7:03 утра по тихоокеанскому времени
Обзоры HomePod почти единогласно согласились по двум пунктам: колонка звучит невероятно впечатляюще для своего размера и цены, и умная колонка Apple является наименее умной на рынке. Было установлено, что колонки Amazon Echo и Google Home значительно более функциональны, когда дело доходит до ответов на вопросы и выполнения задач.
Это, конечно, не совпадение. Amazon открывает свои «рецепты» Alexa для любых сторонних разработчиков, а Google давно собирает столько данных, сколько может, чтобы сделать своих умных помощников максимально компетентными. Apple, напротив, тщательно контролирует личные данные, доступные как ей самой, так и сторонним разработчикам…
Ни один из подходов нельзя назвать объективно лучшим. Существует шкала от «действительно умный и очень навязчивый» на одном конце до «действительно глупый и очень безопасный» на другом. Каждая компания, создающая интеллектуального помощника, должна решить, где на этой шкале ей хочется расположиться, и каждый пользователь должен решить, какой компромисс подходит ему лучше всего.
Google находится довольно близко к концу «действительно умный и очень навязчивый». Это решение было принято рано, с запуском сервиса Google Now. Google Now наблюдал за множеством онлайн- и офлайн-действий, чтобы предсказать, что вы захотите узнать, когда, и предоставить эти данные вам без запроса.
Например, если вы посещали определенное место по узнаваемому расписанию — например, ежедневно ездили на работу — сервис проактивно предупреждал бы вас о дорожных условиях или задержках общественного транспорта, в зависимости от того, как вы путешествовали. Если вы совершили бронирование в авиакомпании, он сканировал бы вашу электронную почту на предмет деталей и уведомлял вас о задержках рейсов. Если вы регулярно использовали определенный поисковый запрос, он отмечал бы ваш интерес к этой теме и проактивно предоставлял новости по ней. И так далее.
Этот тип функциональности теперь интегрирован в Google Assistant. В результате ИИ Google и соответствующая ему умная колонка чрезвычайно компетентны — но они используют большой объем ваших личных данных для обеспечения этой функциональности.
Apple придерживается иного мнения
Apple, напротив, ставит гораздо больший приоритет на конфиденциальность данных клиентов. Компания ограничивает объем собираемых данных. Когда она собирает данные, она делает это анонимно — или, по крайней мере, старается. Siri, например, понятия не имеет, кто вы или какой у вас Apple ID; она запоминает ваш голос, но данные, используемые для этого, связаны только со случайно назначенным номером. Подробнее об этом вы можете прочитать здесь.
У Apple очень строгая политика конфиденциальности, которая начинается с заявления о том, что Apple считает конфиденциальность «фундаментальным правом человека». Компания идет на то, что некоторые назвали бы крайними мерами, чтобы гарантировать, что данные клиентов ревностно охраняются.
Компания, конечно же, знаменито сопротивлялась сильному давлению со стороны ФБР ослабить свою безопасность, утверждая, что конфиденциальность пользователей была достаточно важна, чтобы отстаивать этот принцип даже перед лицом терроризма. И когда его спросили, что бы сделал Тим Кук на месте Facebook, он смог бодро ответить: «Я бы не оказался в такой ситуации».
Все это означает, что неудивительно, что у Apple наименее «умный» умный помощник. Еще прошлым летом, задолго до скандала с Facebook/Cambridge Analytica, было ясно, что наши читатели полностью поддерживают подход Apple. Почти две трети из вас решительно отдавали предпочтение конфиденциальности перед «умностью», и менее 7% придерживались противоположной точки зрения. Посмотрим ниже, изменились ли эти цифры с тех пор.
Конфиденциальность становится массовой проблемой
Но мы технари, с гораздо большим пониманием, чем массовые потребители, того, что можно сделать с большими данными. Средний потребитель на момент запуска HomePod не придавал такому большому значению конфиденциальность. Для них самой заметной проблемой было то, что HomePod был «глупее» своих конкурентов.
Однако растущее внимание к скандалам, связанным с конфиденциальностью, меняет это. Даже мои наименее технически подкованные друзья, кажется, имеют хотя бы общее представление о истории Facebook/Cambridge Analytica. Освещение в основных СМИ превратило конфиденциальность пользовательских данных из чего-то, о чем думали только технари, в то, что сейчас находится в центре внимания для обычных людей.
Я писал ранее, что это не черно-белый вопрос.
Я не думаю, что какой-либо из подходов правильный или неправильный. Пока компании честно говорят о том, что они делают с моими данными, я готов взвесить плюсы и минусы и принять собственное решение о том, сколько конфиденциальности я готов пожертвовать, чтобы воспользоваться определенной услугой.
Но я также признал, что для некоторых людей в некоторых частях мира конфиденциальность их данных и коммуникаций — это буквально вопрос жизни и смерти. Поэтому я очень рад, что есть одна компания, которая находится близко к концу шкалы «экстремальная конфиденциальность».
Я считаю, что для Apple это прежде всего этический вопрос, и коммерческий только в той мере, в какой имеет смысл превратить моральное решение в маркетинговое преимущество. Но я также думаю, что в нынешних условиях ценность этого маркетингового сообщения значительно возросла — и, вероятно, продолжит расти, поскольку неизбежно новые нарушения конфиденциальности будут появляться в основных новостях.
Apple сделала свою ставку на одном конце шкалы. На момент запуска HomePod многие ставили под сомнение это решение. Но прямо сейчас этот конец шкалы выглядит как правильное место для нахождения.
Вы согласны? Или «умность» Siri стоит менее защищенного подхода к конфиденциальности? Как всегда, пройдите наш опрос и поделитесь своими мыслями в комментариях.
Фото: Джефф Бенджамин; Rack Solutions; Дадо Рувич/Reuters
Загляните на 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей об Apple: