| 14 февраля 2018 г. — 13:04 PT
Apple выпустила более прямое заявление для клиентов, испытывающих проблемы с HomePod, оставляющей белые кольца на некоторых деревянных поверхностях при обычном использовании. Ответ содержится в обновленной статье поддержки, где подробно описано, как чистить и ухаживать за HomePod. Apple описывает это явление как ожидаемое, а не дефект.
Не редкость, когда любая колонка с виброгасящим силиконовым основанием оставляет незначительные следы при размещении на некоторых деревянных поверхностях.
Этот ответ предполагает, что Apple была осведомлена об этой проблеме (как и в случае с iPhone 7 цвета Jet Black, на котором появлялись «микроцарапины», о чем компания предупреждала клиентов), и ожидать исправления не стоит, если это не дефект.
Следы могут быть вызваны миграцией масел между силиконовым основанием и поверхностью стола, и часто исчезают через несколько дней после удаления колонки с деревянной поверхности. Если это не так, аккуратно протрите поверхность мягкой влажной или сухой тканью. Если следы не исчезают, очистите поверхность с помощью рекомендованных производителем мебели средств. Если вас это беспокоит, мы рекомендуем разместить HomePod на другой поверхности.
Немного техническое объяснение тоже ценится, но для пострадавших клиентов это сообщение неудовлетворительно. Повреждения могут быть не постоянными, но HomePod должен быть разработан для использования на обычных поверхностях, таких как деревянные столы и полки, без риска повредить мебель.
Быстрая реакция на это тоже радует, но, безусловно, не хватает еще одного элемента пазла: ожидает ли Apple, что клиенты смирятся с этим, или производственный процесс изменится, чтобы избежать этой проблемы в будущем?
Пока мои HomePods в порядке на различных деревянных поверхностях, но проблема не является редкой. Мой коллега из 9to5Toys Тревор Догерти столкнулся с этим на своем рабочем столе, и, по моему опыту, дерево — лучшая поверхность для HomePod, чем стекло.
Полную статью поддержки можно прочитать здесь.
https://twitter.com/apollozac/status/963844869964861440
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube, чтобы получать больше новостей об Apple: