| 4 фев 2018 — 1:26 pm PT
The Financial Times сегодня освещает проблему, предположительно затрагивающую растущее число пользователей iPhone X. В отчете поясняется, что некоторые пользователи не могут ответить на телефонные звонки со своего iPhone X, поскольку дисплей не включается во время звонка, что означает невозможность доступа к кнопкам приема и отклонения вызова…
В отчете ссылаются на растущее число жалоб на форумах поддержки Apple. С декабря сотни пользователей iPhone X обращались на форумы поддержки, пытаясь решить эту проблему. «Когда я получаю входящий вызов на своем iPhone X, рингтон начинает играть, но дисплей включается через 6-8 секунд», — пишет один из пользователей.
На данный момент неясно, связана ли проблема с программным или аппаратным обеспечением. Один пользователь говорит, что восстановление iPhone X решило проблему на несколько дней, но затем она снова появилась. Другой пользователь, однако, говорит, что Apple Support заменил его iPhone X, чтобы попытаться решить проблему, но она также присутствовала и на замененном устройстве:
Черт, я сталкиваюсь с той же самой проблемой. Я думал, что в устройстве есть проблема, поэтому пошел в службу поддержки Apple в моей стране, и мне дали совершенно новое устройство взамен, но с той же проблемой. Это определенно программная проблема. Apple должна что-то с этим сделать, потому что это очень раздражает, и я пропускаю звонки.
Один пользователь говорит, что многие из его коллег и друзей сталкиваются с этой проблемой, а также с проблемой датчика приближения во время разговора:
Большинство пользователей iPhone X сталкиваются с этими проблемами, включая моих друзей и коллег. Также есть другая проблема, которую я обнаружил с датчиком приближения во время вызова. Дисплей не включается, даже когда я убираю телефон от уха во время разговора.
The Financial Times обратилась к Apple по поводу этой проблемы, и компания, как сообщается, заявила, что «изучает эти сообщения», но не предоставила никакой информации о причине проблемы или о том, когда она может быть устранена.
Сталкивались ли вы с этой проблемой на своем iPhone X? Началась ли она с определенной версии программного обеспечения? Дайте нам знать в комментариях.
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube, чтобы получать больше новостей об Apple: