| 22 янв 2018 — 8:36 утра по тихоокеанскому времени
Несколько недель назад я купил базовую модель iMac Pro в магазине, поэтому, естественно, к ней не прилагался трекпад Magic Trackpad 2 в цвете Space Gray. В своем восторге от новой машины я совершенно забыл о Magic Trackpad 2, и только позже понял, что из магазина Apple нет реального способа его приобрести после покупки.
По сути, Apple прямо указывает на своем веб-сайте, что аксессуары в цвете Space Gray [включая Magic Trackpad 2] доступны только во время покупки вашего iMac Pro. Так что же делать человеку, который купил iMac Pro без Magic Trackpad 2? Означает ли это, что вам придется пройти через утомительный процесс возврата и повторной покупки онлайн, чтобы его получить? Отличная служба поддержки Apple может помочь…
Как купить Magic Trackpad 2 в цвете Space Gray
Условие, конечно, заключается в том, что вы уже должны владеть iMac Pro. Apple запрашивает серийный номер вашего устройства, чтобы подтвердить продукт, для которого вы запрашиваете поддержку. Я не спрашивал, но очень сомневаюсь, что Apple захочет расстаться с любыми аксессуарами в цвете Space Gray, если не увидит, что вы уже владеете этой машиной.
После посещения страницы поддержки Apple для iMac и выбора опции чата меня встретил дружелюбный сотрудник, который быстро помог мне и не задавал никаких странных вопросов по моему запросу. Apple обрабатывает эти запросы так же, как и стандартные запросы на ремонт, и отправит вам электронное письмо для безопасного подтверждения покупки.
Вот основной процесс, который я прошел, если вы хотите попробовать сами:
Шаг 1: Перейдите на страницу поддержки Apple → Mac → Настольные Mac → Другие темы Mac → Темы нет в списке.
Шаг 2: Введите «iMac Pro Space Gray Magic Trackpad 2» и нажмите «Продолжить».
Шаг 3: Выберите «Чат» и введите серийный номер вашего iMac Pro. Вы можете найти его, перейдя в → Об этом Mac.
Шаг 4: Сообщите представителю службы поддержки, что вы хотите приобрести Magic Trackpad 2 в цвете Space Gray для iMac Pro.
Представитель поддержки был полезен, но назвал мне цену серебристого Magic Trackpad 2
Шаг 5: Если запрос будет одобрен, представитель службы поддержки отправит вам электронное письмо со ссылкой на специальную страницу авторизации платежа, обычно используемую для гарантийного ремонта.
Magic Trackpad 2 в цвете Space Gray стоит 149,00 долларов плюс налог
После обработки платежа вы получите последующее электронное письмо с описанием вашего запроса на замену детали. В моем письме было указано, что мой запрос касался «Отсутствующий или неправильный товар – трекпад». Оттуда можно отслеживать статус запроса, как и любой другой запрос на ремонт Apple.
Поскольку Apple обычно отправляет запасные части с ожиданием, что вы вернете неисправную деталь, она взимает авансовый «сбор за невозврат», поскольку я покупаю его, а не заменяю Magic Trackpad 2.
Имейте в виду, что ваш опыт может отличаться, и может быть ограниченный запас трекпадов Magic Trackpad для iMac Pro. Пожалуйста, будьте вежливы с представителем службы поддержки, и если вы не удовлетворены первым ответом, попробуйте обратиться к другому.
Даже если это очень мелким шрифтом, Apple действительно заявляет, что эти аксессуары доступны только во время покупки, поэтому технически они делают нам одолжение, позволяя нам приобрести Magic Trackpad в цвете Space Gray вне первоначального окна покупки.
Я обязательно обновлю этот пост изображениями неуловимого Magic Trackpad 2 в цвете Space Gray после того, как получу его. Конечно, если вы не хотите проходить через хлопоты или если у вас нет iMac Pro, вы всегда можете выбрать серебристый Magic Trackpad 2 от Apple, который можно приобрести дешевле.
Загляните сюда снова для получения дополнительной информации об iMac Pro, и дайте мне знать, если вы уже купили или планируете купить iMac Pro.
Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube, чтобы узнавать больше новостей об Apple: