| 2 января 2018 г. — 4:33 PT
Apple уточнила свою политику замены аккумуляторов. До тех пор, пока владелец iPhone 6 (или новее) готов заплатить 29 долларов, а устройство не имеет других повреждений, Apple выполнит ремонт без дополнительных проверок состояния.
Это произошло после сообщений о случаях, когда сотрудники Apple Store отказывали клиентам с «неподходящими» аккумуляторами, которые все же проходили диагностическое тестирование Apple.
Как сообщает iGeneration, Apple выпустила новую внутреннюю документацию для Apple Stores, объясняющую, что iPhone не должны проваливать диагностический тест, чтобы замена аккумулятора вне гарантии была произведена.
Это означает, что все владельцы iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 8 и iPhone X действительно имеют право на ремонт за 29 долларов. Точное состояние аккумулятора не имеет значения для получения права на замену, хотя обычные условия по-прежнему применяются – Apple может не заменить ваш аккумулятор, если обнаружит другие повреждения устройства или сторонние компоненты, мешающие работе.
Если вы пытаетесь получить бесплатную замену аккумулятора по гарантии AppleCare, то диагностика устройства по-прежнему будет обязательным условием. Текущая политика отмечает аккумулятор как требующий ремонта, если он сохраняет менее 80% своей первоначальной емкости.
Разница в том, что снижение производительности, которое Apple использует для уменьшения непредвиденных отключений на устройствах с изношенными аккумуляторами, может произойти до достижения этого порога в 80%.
До сегодняшнего дня, когда политика была уточнена, некоторые сотрудники Apple Store не позволяли людям ремонтировать свои телефоны с замедленной производительностью, если аккумулятор показывал более 80% емкости и, следовательно, проходил обычные диагностические проверки Apple Support.
Как и должно было быть с самого начала, измененная политика означает, что любой желающий может получить ремонт аккумулятора для своего iPhone.
Как было объявлено в заявлении компании, льготные замены аккумуляторов будут предлагаться в течение всего 2018 года. Будущее обновление iOS лучше информирует пользователей о состоянии аккумулятора их устройства. Замена аккумулятора за 29 долларов доступна сейчас через розничные и онлайн-каналы поддержки Apple.
iGeneration сообщает, что клиенты получили возмещение средств, если они ранее приобретали замену аккумулятора по более высокой цене в 79 долларов. Неясно, является ли это официальной политикой; в официальном заявлении Apple не упоминалась тема возврата средств или других уступок.
Смотрите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей Apple: