Анджела Арендтс рассказывает о будущем сессий «Today at Apple» в рознице

Zac Hall | Четверг, 28 декабря, 2017, 05:24.

Zac Hall | 28 декабря 2017 г. — 9:14 PT

Руководитель розничного отдела Apple Анджела Арендтс опубликовала новую статью в LinkedIn, в которой она обсуждает эволюцию Apple Store за последние несколько лет. Арендтс особенно хвалит недавно запущенную инициативу «Today at Apple», которая была представлена в этом году во всех Apple Store.

Apple Store перешли от продажи годовых подписок с индивидуальными тренировками, дополненными бесплатными групповыми мастер-классами, к предложению ежедневных, специализированных занятий в рамках программы под названием Today at Apple.

Начиная со следующего месяца, Анджела Арендтс заявила, что Apple Store начнут собирать новые отзывы от клиентов, посещающих эти сессии, что потенциально может изменить их в будущем.

Хотя это и ранние этапы, мы считаем, что Today at Apple может стать самой мощной платформой, которую мы когда-либо создавали для обогащения жизней. […]

Делая все это, мы поняли, что нам нужен новый набор показателей. Насколько *эффективны* обязательства, которые мы берем на себя в нашем опыте и в отношении наших сотрудников? Как мы повышаем нашу «человеческую норму прибыли»?

В качестве первого шага, в январе 2018 года мы начнем собирать такого рода отзывы от всех, кто посетит сессию Today at Apple. Мы сосредоточимся как на их непосредственном опыте, так и на их восприятии долгосрочной ценности.

Арендтс также говорит, что ее команда состоит из 65 000 сотрудников, которые работают примерно в 500 розничных магазинах и обслуживают около 500 миллионов посетителей каждый год. Одним из эффектов предложения бесплатных творческих и обучающих занятий для всех клиентов является потенциальное увеличение этого числа посетителей, независимо от того, где продаются продукты Apple.

Связанные истории:

Подпишитесь на 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей Apple: