| 21 декабря 2017 г. — 7:27 утра по тихоокеанскому времени
Вчера Apple вызвала переполох, признав, что намеренно замедляет работу старых iPhone.
Проблема впервые всплыла в ветке на Reddit, где было показано значительное различие в производительности одного и того же устройства при использовании старых и новых аккумуляторов. Основатель Geekbench Джон Пул подтвердил этот феномен, а разработчик Гильерме Рамбо впоследствии идентифицировал код, который им управлял.
Затем Apple подтвердила факты и объяснила свои причины…
Apple заявила, что снижение производительности по мере старения аккумуляторов было меньшим из двух зол.
Наша цель — обеспечить наилучший опыт для клиентов, который включает общую производительность и продление срока службы их устройств. Литий-ионные аккумуляторы становятся менее способны удовлетворять пиковые потребности в токе в холодных условиях, при низком заряде батареи или по мере старения, что может привести к неожиданному отключению устройства для защиты его электронных компонентов.
На первый взгляд, с этим никто не может поспорить: сниженная производительность, безусловно, предпочтительнее случайных отключений (см. наше руководство о том, как проверить состояние аккумулятора вашего iPhone и самостоятельно заменить его).
Но издатель 9to5Mac Сет Вайнтрауб задал весьма острый вопрос: нашла ли Apple обходной путь, чтобы избежать гарантийных обязательств?
Также в 10.2.1, замедлила ли Apple iPhone вместо замены аккумуляторов по гарантии для iPhone, которые отключались (как у моей жены)?
Похоже, предоставление более медленного iPhone вместо исправления плохого аккумулятора не является клиентоориентированным.
— Seth Weintraub (@llsethj) 21 декабря 2017 г.
Это очень сложный вопрос. Все литий-ионные аккумуляторы деградируют со временем — это вопрос химии.
Реакции литий-ионных аккумуляторов фактически эродируют материалы неравномерно, используя внутренние уязвимости в атомной структуре точно так же, как ржавчина неравномерно распространяется по стали. Когда ионы Li+ перемещаются через никель-оксидный анод при разрядке, это вызывает крошечные разрывы в материале, снижая его емкость […]
[Кроме того], когда литий-ионные аккумуляторы перемещаются через катод при зарядке, они генерируют своего рода каменную соль, которая образует электроизолирующую корку, также снижая его емкость.
Действительно ли Apple помогает, решая известную химическую проблему? Или есть конкретный дефект в некоторых iPhone, который Apple фактически скрывает? Как говорит мой коллега Бенджамин Мейо, у нас нет данных, чтобы ответить на этот вопрос — только у Apple. Среди всех остальных мнения очень разные.
Но даже если предположить лучшее, что Apple на самом деле делает нам одолжение, продлевая срок службы наших устройств, здесь возникает PR-проблема.
Годами существовал теория заговора о том, что Apple намеренно замедляет работу старых устройств, чтобы заставить людей покупать новые модели. Как Джон Грубер не раз говорил, это глупая теория.
Если ваш автомобиль ломается всего через несколько лет, разве вы не с большей вероятностью замените его автомобилем другой марки? Полагать, что клиенты Apple чем-то отличаются, что, когда они чувствуют себя обманутыми Apple, их реакцией будет вернуться за большим, — это логика «Культа Mac» — предположение, что большинство клиентов Apple — иррациональные фанатики или последователи трендов, которые просто бездумно покупают все, что имеет логотип Apple. Правда противоположна: бизнес Apple — это делать клиентов счастливыми и сохранять их счастливыми. Они производят продукты для взыскательных людей, у которых более высокие стандарты и меньшая терпимость к дизайнерским недостаткам или проблемам.
Но тот факт, что Apple *действительно* замедляла работу старых устройств, играет на руку этому заговору. Годами мы все заверяли владельцев iPhone, что Apple не замедляет работу старых устройств намеренно, а теперь оказалось, что мы ошибались: она это делала. Хотя и по предположительно уважительным причинам.
Многие говорят, что если бы Apple делала это по правильным причинам, она должна была бы открыто об этом заявить. Я склонен согласиться, но в то же время понимаю, почему этого не было.
Могу предположить, что у Apple есть целый набор кода, который делает подобные вещи: заботится о вещах в фоновом режиме, чтобы обеспечить лучший общий опыт использования продукта. Если бы она попыталась сообщить об этом всем своим клиентам, это озадачило бы большинство из них и обеспокоило бы некоторых. Вся философия Apple «все работает» заключается именно в том, что пользователям не нужно беспокоиться о том, что происходит за кулисами.
Оглядываясь назад, я бы сказал, что лучшим, что могла бы сделать Apple, было бы выпустить документ, объясняющий все эти вещи. Ей не нужно было размещать это на страницах продуктов. Это могло бы быть то, что читали только технари. Но тогда она была бы вне подозрений, и любой, кого это волновало, мог бы получить все факты.
Сейчас уже поздно. Теперь, когда этот вопрос стал новостью в основных СМИ, любые дальнейшие объяснения других принятых мер будут сообщаться в том же лихорадочном стиле «посмотрите на все остальное плохое, что признает Apple».
Но, возможно, есть одна вещь, которую она может сделать:
Apple никогда бы этого не сделала. Но было бы круто. pic.twitter.com/PilYTQsf80
— Guilherme Rambo (@_inside) 21 декабря 2017 г.
Я не согласен: мне кажется, что это именно то, что Apple могла бы сделать.
Добавьте немного интеллекта — например, всегда работайте на максимальной производительности, когда телефон включен, и по умолчанию постепенно снижайте производительность по мере падения уровня заряда батареи — и вы получите что-то, что по-прежнему «просто работает» для тех, кто не хочет об этом думать, но что дает полный контроль тем, кто хочет.
Каково ваше мнение? Должна ли Apple внедрить ползунок управления питанием от Рамбо? Проголосуйте в нашем опросе и поделитесь своими мыслями в комментариях.
Смотрите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: