| 15 августа 2017 г. — 6:10 PT
Щедрая политика возврата Apple — одна из ее настоящих сильных сторон, дающая новым клиентам уверенность в покупке дорогого продукта, зная, что они могут вернуть его для полного возмещения в течение 14 дней по любой причине или без нее. Но изменение, введенное сегодня, принимает гораздо более строгий подход в Гонконге…
Изменение, отмеченное на веб-сайте магазина в Гонконге, гласит, что обмен или возврат не будет разрешен, если продукт не является дефектным.
Все продукты, приобретенные в Apple Store в Гонконге, не подлежат возврату или обмену. Исключения для обмена допускаются только для дефектных продуктов. Обратите внимание, что содержание этой страницы применяется ко всем онлайн-заказам, размещенным с 15 августа 2017 года.
Как отмечает South China Morning Post, компания также изменила условия возврата перед запуском iPhone 7.
Этот шаг отражает политику, объявленную в сентябре прошлого года во время запуска моделей iPhone 7 и iPhone 7 Plus от Apple, когда компания взимала «комиссию за открытую коробку» в размере 25% или «комиссию за пополнение запасов» в размере 15%, когда клиенты возвращали свои продукты Apple или Beats, в зависимости от того, была ли открыта упаковка.
Газета сообщает, что это изменение призвано помешать скупщикам покупать весь доступный ассортимент iPhone 8. При стандартной политике возврата Apple скупщики могли купить столько, сколько могли, и вернуть любое количество, которое не смогли продать. При новой политике покупка большого количества товара теоретически может оказаться рискованной инвестицией.
Однако на практике все признаки указывают на то, что iPhone 8 будет в дефиците в течение некоторого времени, поэтому маловероятно, что скупщики понесут убытки, покупая много товара.
Ограничение количества продаж на одного клиента может показаться более очевидным подходом, но скупщики обычно нанимают много людей, чтобы те заходили в магазин и покупали отдельные телефоны, платя им небольшую плату при немедленном получении. Проблема не уникальна для Гонконга, аналогичные операции существуют по всему миру, включая Нью-Йорк, и не только для iPhone — скупщики также нацеливались на Apple Watch, Apple Pencil и даже записи в Genius Bar.
Фото: Аарон Чжу
Посетите 9to5Mac на YouTube, чтобы узнать больше новостей об Apple: