| 10 августа 2017 г. — 13:42 PT
По итогам нового опроса своих подписчиков Consumer Reports отзывает рейтинг «рекомендуется» для четырех ноутбуков Microsoft, которые они ранее тестировали. Изменение рекомендации не является чем-то необычным для Consumer Reports, как показали их первоначальный обзор MacBook Pro 2016 года и его последующее изменение.
Интернет взорвался с обеих сторон, когда CR изначально не смог дать MacBook Pro 2016 года рекомендацию. Это был первый год, когда MacBook не получил рекомендацию, и Apple оперативно отреагировала. После того, как CR совместно с Apple решили проблему с ошибкой в Safari во время тестирования, компания снова смогла рекомендовать MacBook Pro.
Изменение рекомендации для устройств Microsoft произошло после того, как Национальный исследовательский центр Consumer Reports оценил, что «25 процентов ноутбуков и планшетов Microsoft будут представлять проблемы для своих владельцев к концу второго года эксплуатации». CR отмечает, что «оценочный процент поломок был выше, чем у большинства других брендов».
Сегодняшнее изменение позиции CR в отношении четырех отдельных ноутбуков и планшетов Microsoft не в том направлении, в котором хотелось бы Microsoft. Microsoft поделилась заявлением с CR по электронной почте, заявив: «Реальные показатели возврата и поддержки Microsoft для прошлых моделей значительно отличаются от прогнозов Consumer Reports о поломках. Мы не считаем, что эти выводы точно отражают реальный опыт владельцев Surface или охватывают улучшения производительности и надежности, сделанные с каждым поколением Surface».
CR объясняет, что, основываясь исключительно на производительности в лаборатории, Surface Pro «получил высокие оценки как при использовании в качестве планшета, так и с подключенной клавиатурой». Проблема сводится к надежности продукта. Проведя опрос своих подписчиков, Consumer Reports обнаружил, что ряд респондентов сообщили о проблемах с устройствами Microsoft во время запуска. Данные получены от 90 741 подписчика, владеющих планшетами и ноутбуками, которые приобрели новую машину в период с 2014 по начало 2017 года. Consumer Reports заявляет, что, поскольку Microsoft новичок в аппаратном бизнесе, это первый год, когда у них было достаточно данных для оценки прогнозируемой надежности.
Ноутбуки, потерявшие свои предыдущие рекомендации, — это Microsoft Surface Laptop (128 ГБ и 256 ГБ) и Microsoft Surface Book (128 ГБ и 512 ГБ).
Посетите 9to5Mac на YouTube для получения дополнительных новостей об Apple: