| 8 июня 2017 г. — 7:33 PT
Сегодня Siri вновь подверглась резкой критике: бывшие сотрудники команды интеллектуальных помощников Apple заявили, что он по-прежнему отстает от конкурентов, несмотря на анонс HomePod и улучшения, представленные в iOS 11.
Независимые тесты основных систем ИИ также подтверждают это, особенно в отношении персонализации. Google Home и Amazon Echo лучше, чем Siri, понимают, кто мы и чего, скорее всего, хотим.
Дело в том, что это не случайность – и не обходится без затрат…
Google – мастер больших данных. Многие проводят почти всю свою цифровую жизнь в Google. Они ищут в интернете через Google. Отправляют и получают электронные письма в Gmail. Планируют все свои дела в Google Calendar. Загружают все свои фотографии через приложение Google Photos. Читают новости через Google News. Ищут товары в Google Shopping. Используют Google Translate во время путешествий. Загружают свои документы в Google Drive.
Если вы делаете все это, Google узнает о вас и вашей жизни очень много. Сервисы Google могут использовать все эти данные, чтобы быть невероятно проактивными в предоставлении вам помощи. Например, если вы получаете подтверждение бронирования авиабилета по электронной почте, Google может добавить его в ваш календарь и, основываясь на вашем текущем местоположении, напомнить вам, когда пора ехать в аэропорт, причем вам не придется ничего делать.
Поэтому неудивительно, что Google Home умнее Siri: он использует все имеющиеся данные для составления полной цифровой картины того, кто вы есть. Amazon Echo знает о вас меньше, но если вы совершаете большую часть покупок на Amazon, он все равно знает о вас довольно много.
Теперь, когда Apple вышла на рынок со своей собственной колонкой, разница в возможностях трех систем ИИ станет еще более очевидной.
Учитывая всеобъемлющий характер экосистемы Apple, компания могла бы пойти по тому же пути, что и Google. Она могла бы использовать все имеющиеся о вас данные, привязывать запросы Siri к вашему Apple ID и обеспечивать такой же уровень интеллекта и проактивных предложений, как Google Home. Если бы она сделала это, никто бы не говорил, что Siri значительно отстает от ИИ Google.
Но Apple делает осознанный выбор не делать этого. Когда я задаю Siri вопрос, мой iPhone не привязывает мой Apple ID к моему запросу, чтобы серверы Siri могли осмыслить его контекстуально. Все, что отправляется, – это случайный идентификатор, который никак не может быть связан с моей личностью. Случайный идентификатор используется для того, чтобы Siri могла выучить мой голос: она не знает, кто я, но знает, что мой запрос поступил от (скажем) пользователя 7582066701, и может просмотреть данные за последние шесть месяцев, чтобы сопоставить мой запрос с моим голосовым файлом и лучше понять, что именно я сказал.
Всякий раз, когда вы говорите с голосовым персональным цифровым ассистентом Apple, он отправляется на ферму данных Apple для анализа. Apple генерирует случайные номера для представления пользователя и связывает голосовые файлы с этим номером. Этот номер, а не ваш Apple User ID или адрес электронной почты, представляет вас для системы голосового анализа Siri.
Когда голосовая запись становится шестимесячной давности, Apple «отделяет» ваш пользовательский номер от клипа, удаляя номер из голосового файла. Но она сохраняет эти отдельные файлы до 18 месяцев для тестирования и улучшения продукта.
Это огромная разница в подходах. Apple защищает мою конфиденциальность, но предоставляет менее полезный сервис. Google и Amazon создают лучших помощников, но они точно знают, кто я, когда я задаю вопрос или отдаю команду.
Я не думаю, что какой-либо подход правильный или неправильный. Пока компании честно говорят о том, что они делают с моими данными, я готов взвесить все «за» и «против» и принять собственное решение о том, сколько конфиденциальности я готов пожертвовать ради использования определенного сервиса.
Но я также признаю, что нахожусь в несколько привилегированном положении, когда дело доходит до принятия этого решения. Я не живу в стране с репрессивным режимом (даже если правительства в последнее время продвинули нас в этом направлении дальше, чем мне хотелось бы). У меня нет никаких деловых, политических или религиозных связей, которые могли бы привлечь ко мне чье-либо внимание. Я скучно законопослушен, оставляя свои преступные предприятия для произведений художественной литературы. У меня нет опасений, что мое правительство заинтересовано в слежке за мной.
Apple знает, что не все так удачливы. Компания делает сильный выбор в пользу конфиденциальности, независимо от того, какое бы давление на нее ни оказывалось, и я рад, что она так поступает. Я рад, что такая возможность существует.
Перейду ли я когда-нибудь на платформы ИИ, чтобы воспользоваться большей мощностью, предлагаемой сервисом, который знает обо мне больше? Возможно. Но в любом случае, я хочу, чтобы эта возможность существовала, а сейчас Apple – единственный игрок, предлагающий вариант бескомпромиссной конфиденциальности.
Каково ваше мнение? Права ли Apple, отдавая предпочтение конфиденциальности перед мощностью? Или вы бы предпочли, чтобы Apple пошла по пути Google и использовала все, что компания знает о вас, для предоставления гораздо более персонализированных ответов Siri? Как всегда, примите участие в нашем опросе и поделитесь своим мнением в комментариях.
Смотрите 9to5Mac на YouTube для получения других новостей Apple!