| 8 мая 2017 г. — 7:54 утра по тихоокеанскому времени
Apple запустила новую расширенную программу ремонта своих клавиатур Smart Keyboard для iPad Pro, позволяющую клиентам, испытывающим определенные проблемы с продуктом, получать ремонт или замену от Apple в течение трех лет после покупки устройства. Apple уведомила своих розничных сотрудников и авторизованных поставщиков услуг о новой политике во внутреннем меморандуме, полученном 9to5Mac (фото ниже).
Программа охватывает клавиатуры Smart Keyboard как для 9,7-дюймовых (начало 2016 г.), так и для 12,9-дюймовых (конец 2015 г.) моделей iPad Pro и распространяется на клавиатуры с определенными «функциональными проблемами», включая: залипающие/повторяющиеся клавиши, проблемы с датчиками, проблемы с магнитным разъемом клавиатуры, проблемы с подключением и неотзывчивые клавиши.
Apple предлагает свою ограниченную гарантию на Apple Smart Keyboard, как и на все свои аппаратные продукты, поэтому новая политика продлевает 12-месячный срок покрытия еще на два года для клиентов, испытывающих указанные выше известные функциональные проблемы.
Apple также будет выдавать возмещение средств клиентам, которые ранее платили за замену клавиатур, подпадающих под действие новой программы.