| 6 марта 2017 г. — 10:05 PT
В новом интервью изданию Recode, бывший глава Apple Store Рон Джонсон беседует с Карой Суишер о своем опыте в корпоративной розничной торговле, о Стиве Джобсе и о своей «идиотской» идее Genius Bar.
Одним из основных моментов интервью стала дискуссия Джонсона о создании знаменитого опыта Apple Store. Джобс обратился к Джонсону с просьбой помочь запустить магазины Apple в то время, когда Gateway закрывал свои. Джобс хотел, чтобы Джонсон разработал розничную стратегию Apple.
Джонсон вспоминает, как Джобс спросил его: «Почему бы тебе не записать, что бы ты сделал? Как бы ты подошел к розничной торговле?» Несмотря на то, что Джобсу не очень понравилась эта диссертация, он пригласил Джонсона поговорить. Независимо от своих мыслей, Джобс нанял его в тот день.
Джонсон считал, что основной идеей Apple для магазинов должно быть что-то смелое и отличное, даже соответствие известным размерам магазинов, чтобы помочь продвинуть эту идею. Демонстрируя линейки продуктов непосредственно на столах, Джонсон хотел иметь разделы, посвященные тому, что можно делать с Mac. «У нас были разделы фильмов, музыки и фотографии». С помощью Джони Айва и даже Стива Джобса команда собрала дизайны столов и стеклянных лестниц, которые сейчас можно увидеть во многих магазинах.
Идея Genius Bar возникла из того, что Джонсон хотел, чтобы получение помощи стало центральным событием для клиентов Apple. «Создайте место, которое действительно дружелюбно… где они просто дают советы». В первый день, когда он подошел к Джобсу с этой идеей, он столкнулся с резкой критикой.
Джонсон вспоминает: «Я помню день, когда пришел и рассказал Стиву об идее Genius Bar, и он сказал: „Это так идиотски! Это никогда не сработает!“». Джобс ответил: «Я никогда не встречал кого-то, кто знает технологии и умеет общаться с людьми. Они все гики! Ты можешь назвать это Geek Bar».
Днем позже Джобс уже работал над регистрацией товарного знака «Genius Bar».
Обязательно ознакомьтесь с полным интервью здесь, чтобы узнать, как видение Джонсона сформировало Apple Store, каким мы его знаем сегодня.