| 25 фев 2017 — 10:20 PT
Apple, по всей видимости, меняет свою давнюю политику в отношении ремонта дисплеев iPhone сторонними компаниями. Согласно внутренней служебной записке, отправленной сотрудникам розничных магазинов Apple, ремонт устройства сторонним сервисом больше не аннулирует гарантию, как это было раньше…
В записке, полученной 9to5Mac, говорится, что розничные магазины и авторизованные поставщики услуг Apple должны проверять устройство на предмет мошенничества или вмешательства, но затем продолжать ремонт в обычном порядке. Это, конечно, при условии, что проблема, которую необходимо устранить, не связана с дисплеем.
Однако к новой политике есть некоторые условия. Во-первых, если сторонний дисплей приводит к сбою ремонта или иному повреждению iPhone в процессе ремонта, клиент будет обязан оплатить устранение проблемы по цене вне гарантийного обслуживания. Будь то замена сторонней детали на деталь Apple, замена всего устройства или что-то еще.
Кроме того, если проблема связана со сторонним дисплеем, пользователям потребуется оплатить ремонт по цене вне гарантийного обслуживания, в противном случае Apple может полностью отказать в обслуживании. Наконец, если клиент хочет заменить сторонний дисплей на официальную деталь Apple, в записке сотрудникам предписано сообщать цену вне гарантийного обслуживания. AppleCare+ это также не покроет.
Ранее действующая политика Apple заключалась в том, что если в устройстве был установлен сторонний дисплей, гарантия на iPhone аннулировалась, и Apple не проводила никакого ремонта устройства. Однако с этими послаблениями Apple упрощает пользователям возможность отремонтировать свои устройства, даже если они в какой-то момент обращались в сторонний сервис.
Сама Apple также делает более привлекательным для пользователей замену экранов в авторизованных сервисных центрах. В рамках некоторых усовершенствований AppleCare+ в прошлом году Apple ввела новую услугу замены экрана за 29 долларов, что делает процесс быстрым и доступным для клиентов, использующих оригинальные запчасти.
Хотя в новой политике Apple, безусловно, есть свои нюансы, ее новая толерантность к сторонним компонентам дисплеев заслуживает внимания. Сообщается, что изменения распространяются на США и Канаду, а также на различные другие страны по всему миру.