| 9 февраля 2017 г. — 21:15 PT
Согласно растущему числу сообщений на форумах поддержки Apple, некоторые модели iPhone 7 в матовом черном цвете страдают от сколов краски. Затронутые пользователи утверждают, что даже при использовании чехла, на их iPhone 7 в матовом черном цвете появляются сколы краски по краям устройства и на задней панели…
Проблема похожа на ту, что преследовала черный iPhone 5 при его первом выпуске. Хотя на данный момент проблема кажется довольно ограниченной, форум поддержки Apple достиг нескольких страниц и продолжает расти.
Пользователи сообщают, что видят сколы краски по краям и на задней панели своих iPhone 7 в матовом черном цвете. В частности, модель iPhone 7 Plus, похоже, страдает от этого больше, чем меньшая модель. Служба поддержки Apple, по-видимому, не помогает в замене или ремонте затронутых устройств, называя это косметическим дефектом, не подпадающим под гарантию.
Один из пользователей пишет:
Я купил свой iPhone 7 Plus, и через 3 недели краска начала скалываться/отслаиваться возле правых динамиков.
Я связался с Apple Care, и они попросили прислать несколько изображений проблемы, а через 12 дней они сказали мне, что это не покрывается гарантией, поскольку является косметическим повреждением.
Проблема чаще всего затрагивает область вокруг решетки динамика. Другой пользователь объясняет:
Краска начинает скалываться на решетке динамика, и это очень разочаровывает со стороны Apple. Я никогда не ронял телефон и не ударял его ни обо что.
Другие затронутые области включают заднюю панель устройства рядом с логотипом Apple и вокруг кнопок регулировки громкости:
У меня та же проблема с моим iPhone 7 Plus в матовом черном цвете, он начал скалываться на задней части рядом с логотипом Apple в первую неделю использования, а на второй неделе откололась решетка динамика и углы кнопок регулировки громкости.
Некоторые пользователи сообщают, что им удалось устранить проблему с помощью обычной акриловой краски из местных магазинов для рукоделия, но это, конечно, не предотвратит сколы в других областях устройства.
Очевидно, что износ ожидаем от такого часто используемого предмета, как iPhone, но многие пользователи, столкнувшиеся с этой проблемой, сообщают, что сколы краски начинаются сразу после покупки. Неясно, насколько широко распространена эта проблема в данный момент и оправдает ли она ответ Apple, но, тем не менее, на это стоит обратить внимание, если вы являетесь пользователем iPhone 7 в матовом черном цвете.
Если Apple отреагирует, это, вероятно, будет что-то вроде заявления о том, что сколы «нормальны для алюминиевых…»