| 13 декабря 2016 г. — 19:18 PT
Сегодня Apple сделала свое приложение Support доступным для загрузки в Соединенных Штатах. В прошлом месяце Apple выпустила приложение в некоторых странах, но только сегодня оно официально появилось в США.
Приложение позволяет пользователям записываться на ремонт, функция, которая была недавно удалена из самого приложения Apple Store, а также просматривать услуги AppleCare и многое другое. Вот как Apple описывает приложение:
Нужна помощь? Приложение Apple Support — ваш персональный гид по лучшим возможностям от Apple. Находите ответы со статьями, адаптированными к вашим продуктам и вопросам. Свяжитесь с экспертом по телефону, в чате или по электронной почте немедленно или запланируйте обратный звонок, когда вам будет удобно. Отремонтируйте устройство в Apple Store или у ближайшего авторизованного поставщика услуг Apple. Apple Support здесь, чтобы помочь.
Новое приложение отслеживает, какие продукты могут нуждаться в поддержке, просматривая продукты, связанные с вашим Apple ID. Этот шаг предпринят, поскольку Apple стремится уменьшить зависимость от поддержки в магазинах и побудить пользователей к другим вариантам обслуживания клиентов, о чем свидетельствует удаление возможности записи на прием в Genius Bar из обычного приложения Apple Store.
Ранее в этом году Apple также запустила специальный аккаунт в Twitter для решения технических вопросов в социальной сети.
Новое приложение Support для iOS теперь бесплатно доступно в App Store.
