| 12 декабря 2016 г. — 4:41 утра по тихоокеанскому времени
Несколько недель назад я отметил, что, учитывая чрезвычайно низкую ремонтопригодность нового MacBook Pro, я покупаю AppleCare впервые. Практически любая неисправность машины — ОЗУ, SSD, Touch Bar, даже кнопка питания — скорее всего, потребует замены всей материнской платы. А учитывая, что экран вклеен в крышку корпуса, о его ремонте тоже можно забыть.
Поэтому я решился и заплатил за полис AppleCare. При покупке AppleCare нам нужен 15-значный регистрационный код. А получаем мы картонную коробку, содержащую не один, а два отдельных буклета общим объемом 92 страницы…
Первый буклет имеет полужесткую обложку и содержит 66 страниц, или 72, если считать шесть пустых страниц в конце. Второй буклет полностью бумажный и содержит 26 страниц. Плюс углеродный след от процесса доставки этих бумаг к нам домой.
Это явно абсурдно с экологической точки зрения. Зачем Apple отправляет все эти «мертвые деревья», когда достаточно простого электронного письма? Я понимаю, что у компании есть юридическое обязательство предоставлять условия и положения на разных языках, но учитывая, что я могу застраховать свой дом и машину без каких-либо физических бумажных носителей, я не могу поверить, что существует юридическое требование к мелкому шрифту страхового полиса для компьютера быть в бумажной форме.
Но AppleCare также не проходит элементарный тест на удобство использования — то, что, как можно ожидать, Apple сделает правильно. На коробке напечатаны три разных штрих-кода и номера, но ни один из них не является тем, который вам нужен. Фактический регистрационный код, который вам нужен, плохо напечатан мельчайшими символами на наклейке на передней стороне менее официального на вид одного из двух буклетов.
Не только это, но мы еще не закончили. Чтобы фактически активировать только что купленный полис — тот, который, как Apple *знает*, мы только что купили — «вы должны зарегистрироваться для активации вашего Плана».
Теперь я полностью признаю, что Apple продает полисы AppleCare через сторонние компании, а также напрямую, поэтому она не обязательно будет знать обо всех продажах. Но когда мы покупаем напрямую на собственном веб-сайте Apple, как я это сделал, не будет ли слишком большой проблемой для компании зарегистрировать его для нас?
Вы согласны? Или вы предпочитаете иметь все в бумажной форме и самостоятельно регистрировать полис? Дайте нам знать в комментариях.
Обновление: Похоже, что по крайней мере в Великобритании существует три разных процесса, в зависимости от того, когда и как покупается AppleCare. Если он покупается вместе с машиной, то это электронная форма с автоматической регистрацией. Если он покупается через розничный магазин, то это электронная форма, и сотрудник регистрирует его для вас. Если он покупается в интернет-магазине после покупки машины, то он имеет бумажную форму, и вы должны зарегистрировать его вручную, когда система не может связать его с покупкой Mac.