| 6 декабря 2016 г. — 4:01 утра по тихоокеанскому времени
Apple заявила, что случайные отключения, от которых страдает ряд моделей iPhone 6s, могут быть более распространены, чем она первоначально полагала.
Изначально Apple заявила, что обнаружила, что аккумуляторные компоненты в определенной партии iPhone слишком долго подвергались воздействию воздуха до сборки, что приводило к отключению аккумуляторов. Теперь компания обновила свое заявление, сообщив, что некоторые клиенты, использующие телефоны из других партий, также сталкивались с отключениями, и что она выпустит обновление iOS, чтобы помочь выяснить причину…
В документе поддержки, который, по-видимому, еще не опубликован на английском языке, Apple сообщила, что ей требуются дополнительные диагностические данные для определения причины проблемы. Однако компания полагает, что для устройств вне первоначальной партии возможно программное решение.
За пределами затронутой партии небольшое количество клиентов сообщили о неожиданном отключении. Некоторые из этих отключений могут быть нормальными, поскольку iPhone отключается для защиты своих электронных компонентов. Чтобы собрать больше информации, мы добавим дополнительную диагностическую функцию в обновление программного обеспечения iOS, которое будет выпущено на следующей неделе. Эта функция собирает различные данные в течение следующих нескольких недель, которые могут помочь нам улучшить алгоритмы управления производительностью аккумулятора и операциями отключения. Если такие улучшения могут быть достигнуты, мы предоставим их через дальнейшие обновления программного обеспечения.
Apple запустила бесплатную программу ремонта для устройств iPhone 6s с определенными диапазонами серийных номеров, но теперь кажется, что это могут быть не единственные затронутые устройства.
Программа ремонта последовала вскоре после другой программы для моделей iPhone 6 Plus, страдающих от «болезни сенсорного экрана». В том случае Apple заявила, что проблема вызвана повреждением от удара, и клиентам придется заплатить фиксированную плату за ремонт.