| 17 ноября 2016 г. — 2:43 PT
Сегодня Apple запустила новую программу ремонта для пользователей iPhone 6 Plus, затронутых широко известным аппаратным дефектом «Touch Disease». Этот дефект заключается в том, что дисплей iPhone становится неотзывчивым и отображает тонкую серую мерцающую линию сверху.
В рамках новой программы ремонта Apple отремонтирует пострадавшие устройства за фиксированную плату в размере 149 долларов.
Apple пишет на своем веб-сайте, что определила, что «некоторые» устройства iPhone 6 Plus страдают от этой проблемы. Однако компания объясняет такие проблемы падением устройства несколько раз на твердую поверхность, а не производственным дефектом.
Проблемы были освещены еще в августе с подробным расследованием, описывающим пострадавшие модели iPhone 6 Plus как «бомбы замедленного действия, ожидающие своего часа».
Apple пишет следующее относительно проблем:
Apple определила, что некоторые устройства iPhone 6 Plus могут отображать мерцание дисплея или проблемы с Multi-Touch после многократных падений на твердую поверхность и последующей дополнительной нагрузки на устройство.
Если ваш iPhone 6 Plus демонстрирует указанные выше симптомы, находится в рабочем состоянии, а экран не треснут и не поврежден, Apple отремонтирует ваше устройство за 149 долларов.
Apple также заявляет, что свяжется с клиентами, которые уже заплатили за ремонт, чтобы вернуть им разницу, и в остальном призывает клиентов, которые считают, что их устройство может быть затронуто, связаться с компанией.
Чтобы отремонтировать свои устройства, вы можете посетить авторизованного поставщика услуг Apple, розничный магазин Apple или обратиться в службу технической поддержки Apple и отправить свое поврежденное устройство.
Неясно, как пострадавшие клиенты отреагируют на программу ремонта Apple, учитывая, что за ремонт их устройства по-прежнему взимается плата в размере 149 долларов. Apple оказалась под несколькими групповыми исками, касающимися этой проблемы, поэтому будет интересно посмотреть, как новая программа ремонта повлияет на эти иски.
Если ваше устройство затронуто «Touch Disease», вы можете перейти на веб-сайт Apple прямо сейчас, чтобы начать процесс ремонта телефона.