| 19 октября 2016 г. — 12:58 PT
Мне очень нравится пользоваться Apple Pay при оплате в магазинах. Провести дебетовой или кредитной картой не слишком неудобно, но это не самый безопасный способ оплаты, а новые терминалы с чипами в США на удивление медленные и ненадежные. Я использую Apple Pay с моих Apple Watch, когда это возможно, и являюсь серьезным сторонником платежного сервиса среди своей семьи и друзей, у которых есть iPhone.
Спустя два года после первого запуска в США, Apple Pay является опцией на многих платежных терминалах по всей стране, но вы все еще не можете быть уверены, что бесконтактные платежи, такие как Apple Pay, будут поддерживаться. Все еще необходимо носить с собой дебетовую или кредитную карту (или наличные) на всякий случай.
Поэтому мы рассмотрели крупнейшие категории бизнесов, которые еще не готовы к бесконтактным платежам в США, и связались с некоторыми крупнейшими «отказниками», чтобы спросить, почему они все еще сопротивляются. Мы также рассмотрели некоторые категории, которые люди по-прежнему хотят поддерживать, чтобы увидеть, как продвигаются дела.
Когда Apple Pay был запущен в октябре 2014 года, в США было около восьми банков-партнеров и 220 000 готовых терминалов. Сейчас Apple Pay поддерживается сотнями банков, и в феврале более 2 миллионов предприятий принимали бесконтактные платежи. Apple Pay также расширился на 10 дополнительных рынков за пределами Соединенных Штатов, и скоро появятся новые.
Два года назад я мог использовать Apple Pay в моем местном Макдоналдсе, Walgreens, Subway и местной аптеке. Apple Pay было проще использовать в крупных городах с большим количеством магазинов, чем в маленьких городках с горсткой предприятий. Теперь я могу использовать Apple Pay во многих местных предприятиях благодаря внедрению бесконтактных платежных терминалов.
Теперь места, где я регулярно делаю покупки, такие как Best Buy, Khols, Nike, American Eagle, Starbucks, Ulta для моей жены, один из двух ближайших кинотеатров, Chick-Fil-A и многие другие, официально поддерживают Apple Pay, поэтому мое использование возросло. Walgreens даже позволяет использовать их карту лояльности с Apple Pay; кассиры обычно благодарны, что им не нужно сканировать вашу карту или просить вас ввести номер телефона.
Местное кафе-мороженое в моем городе, которое использует Square, недавно обновилось до нового бесконтактного считывателя, который обеспечивает поддержку Apple Pay, а мой местный продуктовый магазин (сеть из двух магазинов под названием Jerry Lees) знает об Apple Pay и принимает его.
Два года назад я писал о неудобствах, связанных с иногда неработающим Apple Pay; когда кассир в моем местном продуктовом магазине фактически предложил мне заплатить с помощью моих часов, этот стереотип для меня сломался. Некоторые люди по-прежнему впечатлены, что забавно, но для многих это просто новая норма, что еще лучше.
Я в шутку написал в Твиттере несколько недель назад, что Apple Pay официально вышел в мейнстрим, когда заметил, что парикмахерская, где я стригусь, наклеила на свой терминал табличку о том, что они *не* принимают Apple Pay. Очевидно, достаточное количество людей спрашивало и ожидало возможности использовать Apple Pay, поэтому табличка была необходима.
Apple Pay также доступен почти везде с логотипом бесконтактной оплаты, даже если нет специальной вывески для Apple Pay. Бесконтактный символ EMV выглядит как четыре волны, небольшой квадрат, рука и овал. Когда вы видите это, это означает, что вы, вероятно, можете использовать Apple Pay (хотя некоторые места, такие как CVS, вручную отключают Apple Pay).
Вы также можете найти Apple Pay в приложениях для iPhone, iPad и Apple Watch, а также даже в Интернете с iPhone, iPad и Mac на растущем числе веб-сайтов.
Сегодня Apple Pay присутствует в гораздо большем числе магазинов, чем два года назад, но вы все еще не можете полностью заменить им свою дебетовую или кредитную карту. Apple регулярно работает с банками и кредитными союзами по всей стране, чтобы добавить поддержку Apple Pay, и теперь поддерживается почти все банки. Но читатели часто говорят нам, что они также хотят слышать о новых предприятиях, принимающих Apple Pay.
Переключение этого тумблера — гораздо более сложная задача для бизнеса — она включает в себя, помимо прочего, замену платежных терминалов, но некоторые предприятия имеют бесконтактные терминалы и блокируют Apple Pay или имеют терминалы для считывания чипов, которые не работают с бесконтактными платежами.
Вчера я задал этот вопрос в Твиттере: Какие три места, где бы вы хотели видеть Apple Pay, если бы могли щелкнуть выключателем? Ответы были очень полезны для понимания того, где существуют самые большие возможности для внедрения Apple Pay.
Первые четыре пункта были самыми популярными ответами, остальные получили упоминание или два:
- Региональные сети продуктовых магазинов
- Target
- Walmart
- Заправочные станции на колонке
- Местные магазины
- Стиральные машины
- Оплата проезда в автобусе
- Рестораны (раздельная оплата, чаевые, киоски на планшетах, все рестораны с обслуживанием за столиками)
- Кабинеты врачей
- CVS
- In-N-Out Burger
- Парковочные счетчики
- Банкоматы
- Торговые автоматы
По крайней мере, один человек ответил, что они все еще ждут, пока их американский банк поддержит Apple Pay, а люди из Испании и Германии сказали, что они просто хотят поддержки в своих странах. Несколько человек из Канады ответили, что вопрос на самом деле к ним не относится, потому что Apple Pay принимается повсеместно.
Я согласен со всеми вышеперечисленными ответами, а также с теми, кто сказал, что где бы ни принимались наличные или где доступны считыватели кредитных карт. Такие решения, как бесконтактный считыватель карт Square (и конкуренты), помогают сделать это возможным практически для любого бизнеса. Я бы также добавил сюда окна выдачи заказов на вынос: многие сети ресторанов быстрого питания, принимающие Apple Pay, не поддерживают должным образом окна выдачи заказов на вынос.
Давайте рассмотрим несколько пунктов из списка, начиная с заправочных станций. Chevron сообщил, что планирует принимать Apple Pay на заправочных колонках, но я могу сообщить, что в моем районе это пока не произошло. Texaco под управлением Chevron также указан как партнер Apple Pay, но я подозреваю, что некоторые из этих терминалов находятся внутри, а не на колонке. Оплата бензина картой удобнее при заправке, так как вы не знаете, сколько заплатить заранее, а идти внутрь нужно только с наличными.
Единственный способ, которым я смог оплатить бензин через Apple Pay в своем районе, — это через приложение Exxon Mobil Speedpass+. Это своего рода «хак»: вы оплачиваете в приложении, а затем заправляетесь, вместо того чтобы подносить свой iPhone или Apple Watch к терминалу, но это работает. Это просто не стоит того, чтобы ехать далеко, если вы не живете рядом со станцией.
Рестораны с обслуживанием за столиками могут принимать Apple Pay, что намного лучше, чем передавать свою дебетовую или кредитную карту незнакомцу, который уйдет с ней и проведет ее. Но в настоящее время это ограничено отдельными ресторанами OpenTable в определенных регионах.
Текущий список регионов длиннее, чем два года назад, но включает только отдельные рестораны в Сиэтле, Чикаго, Сан-Франциско, Денвере, Лос-Анджелесе, Новой Англии, Нью-Йорке, Вашингтоне, округ Колумбия, Лас-Вегасе, Портленде, Хьюстоне, Филадельфии, Новом Орлеане, Майами, Балтиморе, Далласе, Солт-Лейк-Сити, Нэшвилле, Детройте, Луисвилле, Миннеаполисе и Центральном побережье (Калифорния). Я сторонник Apple Pay и часто обедаю вне дома, но мне никогда не доводилось случайно побывать в одном из этих ресторанов.
Возможно, чтобы торговые автоматы и банкоматы работали с Apple Pay. Chase и Bank of America уже имеют банкоматы с Apple Pay, которые позволяют снимать наличные с помощью iPhone или Apple Watch вместо дебетовой карты. (Я сам никогда не видел такого, кроме как в Твиттере). Мы слышали о торговых автоматах и парковочных местах с Apple Pay два года назад, но очевидно, что замена оборудования занимает время. Я видел торговые автоматы Coca-Cola с бесконтактными платежами, и их карта лояльности работает с Apple Pay.
Кабинеты врачей — тоже отличное предложение. Медицинские счета для меня обычно включают передачу кредитной карты через стойку, но я уверен, что есть некоторые кабинеты, которые принимают Apple Pay. Мне бы хотелось кабинет, который принимает Apple Pay, *и* делится медицинскими записями для импорта в приложение Health.
Target занял первое место в нашем списке конкретных предприятий, уступив только общим региональным продуктовым магазинам, и это любопытный случай. Target принимал Apple Pay в своем приложении с первого дня и принимает чиповые дебетовые и кредитные карты в магазинах, но Apple Pay не является опцией при совершении покупок лично. Их генеральный директор выразил интерес перед праздничным сезоном 2015 года, но с тех пор никаких новостей не было. Мы обратились за текущим комментарием и обновим информацию, если получим ответ.
CVS имеет бесконтактное платежное оборудование, но прилагает усилия, чтобы не принимать Apple Pay. Изначально это было связано с CurrentC, конкурирующим сервисом мобильных платежей, который провалился до запуска, а теперь связано больше с CVS Pay. *9to5Mac* спросил CVS о текущем состоянии Apple Pay в их магазинах и получил следующее заявление:
В настоящее время мы не предлагаем Apple Pay. Сегодня мы объявили о развертывании нашего решения CVS Pay по всей сети, и в настоящее время мы сосредоточены на создании лучшего покупательского опыта и построении лояльности в нашем собственном мобильном приложении. С CVS Pay наши клиенты получают больше, чем просто функциональность оплаты: они получают удобный и интегрированный опыт, который упрощает весь процесс оформления заказа, от получения рецепта до получения скидок ExtraCare. Мы продолжим оценивать все потенциальные решения для мобильных платежей, которые могли бы обеспечить отличный покупательский опыт для наших клиентов.
Walmart не блокирует Apple Pay активно, но аналогичным образом предоставляет собственный сервис мобильных платежей, требующий приложения — Walmart Pay. Отвечая на вопрос о поддержке Apple Pay в магазинах, Walmart заявил, что открыт для решения, которое могло бы работать аналогично Exxon Mobile Speedpass+, но не напрямую Apple Pay:
Мы приняли стратегическое решение разработать Walmart Pay для работы практически с любым смартфоном и приема почти любого типа оплаты — даже для интеграции других мобильных кошельков в будущем. В настоящее время мы оцениваем несколько мобильных кошельков, которые мы могли бы потенциально интегрировать в Walmart Pay в будущем.
Дело в том, что мой местный продуктовый магазин может иметь более высокие цены, чем Walmart (я не сравниваю, но это, вероятно, так), но я пойду в свой продуктовый магазин вместо Walmart, когда это возможно, просто чтобы использовать Apple Pay. То же самое касается Walgreens или Rite-Aid вместо CVS.
Надеюсь, когда мы вернемся к этой теме через год, список продолжит сокращаться.
Я закончу, предоставив несколько ресурсов для предприятий, которые еще не принимают Apple Pay, но могли бы это рассмотреть. Square Contactless — это доступный считыватель карт, который работает с Apple Pay, Android Pay и чиповыми картами, а также предлагаются варианты финансирования для упрощения развертывания. Ранее в этом году я сделал быструю демонстрацию, чтобы опробовать его в действии. С тех пор я видел его в использовании как минимум в двух местных предприятиях.
Apple также предоставляет ресурсы для бизнеса и Apple Pay:
- О Apple Pay для продавцов
- Стеклянные и регистровые наклейки Apple Pay
- Обратная связь по Apple Pay для продавцов, разработчиков и клиентов
- Добавить Apple Pay в ваш список в Картах
Наконец, если вы ищете больше мест, где можно использовать Apple Pay, моя рекомендация — сначала искать бесконтактный символ или логотип Apple Pay, или просто спросить, доступен ли Apple Pay. У Apple также есть веб-сайт (apple.com/apple-pay/where-to-use/), который перечисляет конкретных партнеров, и вы можете искать предприятия, принимающие Apple Pay, в Apple Maps, просматривая их списки. Местное кафе-мороженое, которое я упоминал и которое использует Square, теперь указывает «Принимает Apple Pay» в своем списке (и вы можете использовать «Сообщить о проблеме» в списке, чтобы сообщить Apple о предприятиях, которые должны быть добавлены).