| 13 окт. 2016 г. — 3:01 вечера по тихоокеанскому времени
Evernote начал уведомлять пользователей Evernote для Mac по электронной почте, информируя их о необходимости как можно скорее обновить приложение. В письме компания заявляет, что это связано с недавно обнаруженной ошибкой, которая при определенных условиях могла привести к удалению изображений и других вложений из заметок. Однако текстовые заметки не затронуты.
Evernote отмечает, что затронуты не все, заявляя, что «небольшое количество людей» пострадали от ошибки. Тем не менее, Evernote заявляет, что после выявления проблемы они быстро работали над ее устранением и пытались восстановить все потерянные вложения, хотя и не полностью успешно.
В то время как некоторые вложения удалось сохранить Evernote, сами пользователи могут восстановить часть из них с помощью функции истории заметок сервиса, которая доступна только подписчикам Evernote Premium.
В действии, которое может быть немного запоздалым, Evernote предлагает всем, кто пострадал от ошибки потери вложений, один бесплатный год Evernote Premium, чтобы «загладить вину» и предложить улучшенную поддержку клиентов через чат и электронную почту. Если у вас уже есть Premium, Evernote заявляет, что подарочный код может быть использован либо для продления вашей подписки на один год, либо сохранен как баллы для использования в будущем.
Лично я — активный пользователь Evernote, но меня эта ошибка не затронула. Неясно, насколько широко распространена проблема, но в любом случае обязательно обновите Evernote для Mac до последней версии как можно скорее.
Ниже приведено полное письмо, отправленное пользователям:
Мы обнаружили ошибку в некоторых версиях Evernote для Mac, которая при определенных условиях может привести к удалению изображений и других вложений из заметок. Мы считаем, что вы являетесь одним из немногих, кого затронула эта ошибка.
Пожалуйста, как можно скорее обновите Evernote на вашем Mac до последней версии:
• В меню выберите «Справка» > «Проверить наличие обновлений…»
• Если вы не видите этот пункт меню, обновите приложение через Mac App Store или с нашего сайтаОшибка может возникнуть в версии Evernote для Mac, выпущенной в сентябре, и реже в версиях, выпущенных с июня. В этих версиях определенные последовательности действий, такие как быстрое пролистывание большого количества заметок, могут привести к неожиданному удалению изображения или других вложений из заметки. Текст в заметках не затрагивается.
После выявления проблемы мы быстро внедрили решение и попытались восстановить все потерянные данные. К сожалению, некоторые из ваших вложений не удалось восстановить автоматически. Однако вы можете попытаться восстановить свои вложения, используя функцию истории заметок Evernote, доступную через Evernote Premium.
Мы предоставляем вашей учетной записи один бесплатный год Evernote Premium, чтобы загладить вину и предоставить вам доступ к приоритетной поддержке клиентов через чат или электронную почту. Если у вас уже есть Premium, подарочный код может быть использован для продления вашей подписки на один дополнительный год или сохранен как Баллы для использования в будущем.
Мы понимаем, насколько важны ваши заметки и вложения, и приносим свои извинения. Еще раз, пожалуйста, как можно скорее обновите приложение, чтобы предотвратить дальнейшую потерю данных.
Команда Evernote