| 5 окт 2016 — 14:59 PT
Обновление: Разработчик Kapeli в своем блоге сегодня указал, что Apple обнаружила доказательства манипулирования обзорами в App Store, в чем разработчик отрицает свою вину. Это окончательное решение, и Apple не разрешит апелляцию. Фил Шиллер также ответил (после перехода)…
По неизвестным причинам Apple закрыла учетную запись разработчика популярного приложения для разработчиков Dash, инструмента, предоставляющего офлайн-документацию API. В результате оба приложения Dash для iOS и macOS были удалены из соответствующих App Store, что мгновенно подорвало бизнес-модель разработчика без каких-либо объяснений. Приложение для iOS не может быть продано за пределами App Store, но версия для Mac теперь доступна только на сайте разработчика.
Особенно странно то, что Apple не предоставила никаких причин для удаления, после того как Dash годами без проблем существовал в App Store. В сообщении в блоге, описывающем ситуацию, компания говорит, что они буквально «не знают», что произошло…
В отличие от других случаев сомнительных отказов в App Store, это, похоже, не связано с содержимым приложений, а скорее с проблемой управления учетными записями разработчиков Apple.
Обновление: Вот что Фил Шиллер сказал по этому поводу, через Мэтью Аиса, который отправил электронное письмо после прочтения нашей статьи.
Привет, Мэтью,
Спасибо за ваше письмо по поводу этого приложения.
Я изучил эту ситуацию, когда прочитал о ней сегодня. Мне сообщили, что это приложение было удалено из-за неоднократной мошеннической деятельности.
Мы часто закрываем учетные записи разработчиков за мошенничество с рейтингами и отзывами, включая действия, направленные на причинение вреда другим разработчикам. Это ответственность, которую мы очень серьезно относимся от имени всех наших клиентов и разработчиков.
Надеюсь, вы понимаете важность защиты App Store от мошеннической деятельности.
Спасибо,
Фил
Apple считает, что Kapeli манипулировал рейтингами с помощью платных оценок и мошенничества с отзывами. Kapeli отрицает обвинения, но, похоже, нет никакой официальной формы апелляции.
Оригинальная история…
Единственный разработчик Kapeli, компании, которая публикует Dash, говорит, что вчера он пытался перенести свои приложения из индивидуальной учетной записи в корпоративную учетную запись разработчика. Это совершенно обычный процесс, который обычно не вызывает проблем. В случае Kapeli через несколько часов его учетная запись iTunes Connect сообщила, что она закрыта, а приложения Dash были удалены из магазина.
Затем он позвонил в службу поддержки разработчиков Apple для получения помощи, где ему сказали, что переход учетной записи прошел нормально. Однако его приложения по-прежнему недоступны в магазине, и он получил электронное письмо «Уведомление о прекращении действия» с указанием, что его учетная запись была закрыта из-за «мошеннического поведения». Apple заявила, что не может предоставить никакой дополнительной информации, в последующем телефонном звонке. Отсутствие ясности здесь является главной проблемой.
Хотя Kapeli сам инициировал переход от индивидуальной учетной записи к корпоративной, ни в коем случае Apple не должна была удалять приложения разработчика без объяснения, как это произошло. Даже если Kapeli виноват, Apple должна сообщить людям, в чем проблема, а не оставлять их в неведении. Со стороны iOS разработчик теперь потерял все доступные источники дохода для своего программного обеспечения без видимого средства правовой защиты.
Обычно, когда возникают проблемы с проверкой или настройкой учетной записи, разработчик получает электронное письмо с объяснением проблемы с процессом. Если приложения были удалены из-за проблем с их функциональностью, то разработчик получил бы электронное письмо с отказом в App Store. (См. случай Phoneys для примера того, как обычно обрабатываются отказы в App Store).
Похоже, что-то пошло не так со стороны администрирования iTunes Connect, поэтому, надеюсь, проблема может быть решена, и Dash вернется в App Store. Скорее всего, это невинная ошибка Apple, которая будет отменена, а не решение о политике. В любом случае, это не должно быть предметом догадок, поскольку Apple должна предоставить любому, чьи приложения были удалены, четкое объяснение произошедшего. Это еще один случай, когда коммуникация между разработчиком и Apple могла бы быть намного лучше. Мы обратились к Apple за разъяснениями и обновим информацию, если получим ответ.