| 2 октября 2016 г. — 13:36 PT
Сегодня Apple обновила веб-страницу с профилями своих руководителей, убрав из описания должности главы отдела розничной торговли Анджелы Арендтс упоминание «онлайн-магазинов», что отражает недавнее изменение официального названия этой должности. Новая должность Арендтс — просто старший вице-президент по розничной торговле.
Похоже, что новое название является косметическим изменением в брендинге розничной торговли, а не изменением в обязанностях Арендтс. Насколько мне известно, изменение названия лучше отражает роль Анджелы, которая объединяет как розничные магазины, так и онлайн-розничные операции, и не является результатом какого-либо сдвига в обязанностях. В ее обновленной биографии по-прежнему указано, что она отвечает за «стратегию, недвижимость и развитие, а также операции физических магазинов Apple, онлайн-магазин Apple и контакт-центры».
Вероятно, это изменение является частью общей переработки бренда розничных магазинов компании. В августе Apple начала убирать слово «store» из своих розничных каталогов «Apple Store», теперь называя места расположения магазинов, например, «Apple Union Square» и «Apple Fifth Avenue».
Apple по-прежнему упоминает «Apple Store» в нескольких местах на своем веб-сайте, а также в приложении Apple Store для iOS, но, похоже, это последние два элемента, которые придется изменить, чтобы полностью исключить слово «store» из розничного бренда после изменения названия Арендтс.
Арендтс присоединилась к Apple из своей роли генерального директора Burberry в мае 2014 года в качестве старшего вице-президента по розничной торговле и онлайн-магазинам компании, курируя как физические розничные точки Apple, так и онлайн-магазин через Apple.com и приложение Apple Store для iOS. В том же году она стала самым высокооплачиваемым женщиной-руководителем в США за счет акций и бонусов после начала своей новой должности.
Розничная стратегия Apple для запуска iPhone 7 в прошлом месяце заметно сместила акцент на онлайн-предзаказы и системы бронирования по сравнению с предыдущими годами. Большая часть запасов iPhone 7 была зарезервирована для предзаказов, при этом очень ограниченное количество устройств для покупателей, пришедших без предварительного заказа, привело к меньшим очередям и менее масштабным скоплениям людей, как на «черную пятницу», у розничных магазинов Apple в США.
Вместо этого сотрудники розничной торговли Apple часто призывали клиентов заказывать товары через онлайн-системы Apple, либо с доставкой на дом, либо с назначенным временем самовывоза в местном магазине. Одна из теорий заключается в том, что такой подход помогает сократить количество спекулянтов, которые приобретают запасы iPhone в день запуска, чтобы перепродать их дороже на рынках, где устройство еще недоступно. Apple также продолжила программу iPhone Upgrade Program в этом году, что означает, что клиенты, участвующие в этой программе, имели единственную возможность забронировать товар для самовывоза в магазине в Apple Store, что также могло помочь сократить очереди у магазинов Apple и сторонних розничных продавцов.
С момента присоединения к Apple Арендтс часто выступала в качестве публичного лица компании, часто появляясь на открытиях новых магазинов и обсуждая розничные операции компании в интервью.