| 29 августа 2016 г. — 15:25 PT
На прошлой неделе сайт с руководствами по ремонту iFixit опубликовал подробный пост, посвященный проблеме, с которой сталкивается все большее число пользователей iPhone 6 и iPhone 6 Plus. Эта аппаратная проблема, получившая название «Touch Disease» (Болезнь касания), приводит к тому, что сенсорные экраны iPhone перестают реагировать и на них появляется тонкая серая мерцающая полоса в верхней части.
Теперь трое пользователей iPhone подали коллективный иск против Apple из-за этой проблемы, утверждая, что Apple отказывается бесплатно ремонтировать пострадавшие устройства…
Коллективный иск был подан Тоддом Клири из Калифорнии, Джун Бай из Делавэра и Томасом Дэвидсоном из Пенсильвании в Окружной суд Северной Калифорнии. В частности, в жалобе утверждается, что Apple нарушила законы о защите прав потребителей, действующие в Калифорнии, а также Закон о гарантиях Магнусона-Мосса и Закон о потребительских гарантиях Сонг-Бевли.
Что касается того, чего добиваются истцы, то документы показывают запросы к Apple на ремонт, отзыв и/или замену iPhone, пострадавших от «Touch Disease», а также на продление гарантии для всех пользователей iPhone 6 и iPhone 6 Plus в отношении проблем, связанных с «Touch Disease». Истцы также требуют возмещения неуказанного ущерба.
Из материалов дела (через MR):
Apple давно осведомлена о дефектных iPhone. Тем не менее, несмотря на свое давнее знание этого конструктивного недостатка, Apple последовательно отказывалась бесплатно ремонтировать iPhone, когда дефект проявлялся. Многие другие владельцы iPhone связывались с сотрудниками и агентами Apple с просьбой об устранении и/или решении проблемы сенсорного экрана и/или вызванных ею повреждений бесплатно. Apple не выполнила и/или отказалась это сделать.
В результате недобросовестных, обманных и/или мошеннических деловых практик Apple владельцы iPhone, включая истцов, понесли измеримые денежные и/или имущественные потери и/или потери стоимости. Недобросовестные и обманные торговые практики, совершенные Apple, были проведены таким образом, что дали основания для существенных отягчающих обстоятельств.
В отчете iFixit на прошлой неделе утверждалось, что проблема «Touch Disease» может быть настолько широко распространена, что «практически каждый» iPhone 6 и 6 Plus может быть «бомбой замедленного действия, ожидающей своего часа». Правда ли это, еще предстоит выяснить, но даже если это хоть отчасти так, у Apple могут возникнуть довольно серьезные проблемы. С другой стороны, это может быть всего лишь еще одна попытка быстро заработать, подав на Apple в суд…