| 22 августа 2016 г. — 4:25 PT
Обновлено с исправленными и расширенными иерархиями, а также с более подробной информацией о должности Creative Pro. Спасибо J за дополнительную информацию.
Apple дополняет свои обновленные и переименованные Apple Store изменениями в кадровых ролях, согласно источникам. На прошлой неделе мы впервые услышали, что изменения будут объявлены в воскресенье, вместе с новым манифестом.
Узнал, что в это воскресенье состоится большая встреча сотрудников Apple Retail Store. Подробности скоро появятся на @9to5mac #credo
— Seth Weintraub (@llsethj) 17 августа 2016
С февраля 2017 года вводятся три новые должности, а другие должности будут переименованы…
Три новые должности:
- Pro, новая позиция в продажах высшего уровня
- Creative Pro, должность среднего уровня, обеспечивающая обучение и поддержку клиентов
- Technical Expert, новая должность поддержки между Technical Specialist и Genius
Предполагается, что Creative Pro будут обладать более глубокими знаниями некоторых продуктов, чем Creative, а также лучшим знанием приложений, используемых фотографами, видеооператорами и музыкантами.
Должность Technical Expert, по-видимому, предназначена для того, чтобы освободить Geniuses для более сложной диагностики и ремонта. Technical Experts будут заниматься решением проблем в широком спектре продуктов и ремонтом только iPhone. Более сложные проблемы и ремонт других продуктов по-прежнему будут направляться к Geniuses.
Отчет MacRumors подтверждает то, что сообщают наши собственные источники, и добавляет, что некоторые существующие должности также будут переименованы. Если информация верна, то новые розничные иерархии в трех затронутых областях будут следующими, от старшего к младшему:
Продажи
Pro / Expert / Specialist (ныне Red Zone Specialist)
Creative
Creative Lead / Creative Pro / Creative
Техническая поддержка
Lead Genius / Genius / Technical Expert / Technical Specialist (ныне Family Room Specialist)
Кроме того, Business Specialists будут называться Business Experts, Back-of-House Specialist — Operations Specialists, а Inventory Specialists — Operations Experts. Зона продаж, ныне известная как Red Zone, будет переименована в Product Zone, а зона за кулисами будет изменена с Back-of-House на Backstage.
Наконец, пересмотренный манифест написан гораздо более поэтично, чем предыдущая версия:
Обогащая жизни
Мы здесь, чтобы обогащать жизни.
Чтобы помогать мечтателям становиться творцами,
Чтобы помогать страсти расширять человеческий потенциал,
Чтобы делать лучшую работу в своей жизни.В лучшем проявлении
Мы отдаем больше, чем берем.
Планете,
Человеку рядом с нами.
Мы становимся местом, где можно быть собой
Где каждый желанный гость.Каждый.
Мы черпаем силу из наших различий.
Из происхождения и точки зрения
К сотрудничеству и дискуссиям.
Мы открыты.Мы переопределяем ожидания.
Сначала для самих себя, потом для мира.
Потому что мы немного сумасшедшие.
Потому что «достаточно хорошо» — это не наш уровень.
Потому что то, что мы делаем, говорит о том, кто мы есть.Мы находим мужество.
Чтобы пробовать и ошибаться,
Чтобы учиться и расти,
Чтобы понять, что дальше,
Чтобы представить невообразимое,
Чтобы сделать все это снова завтра.В основе нашей сути
Мы верим, что наша душа — это наши люди.
Люди, которые видят себя
друг в друге.
Люди, которые сами стоят вне света,
Освещая других.
Люди, которые работают, чтобы оставить этот мир лучше, чем нашли.
Люди, которые живут, чтобы обогащать жизни.
Изменение названия с Apple Store на просто Apple не будет особо заметно для покупателей: компания никогда не использовала этот бренд внутри магазинов, просто используя логотип Apple, но изменения можно увидеть на веб-сайте.