| 20 июля 2016 г. — 16:25 PT
Сегодня Apple снова столкнулась с коллективным иском, на этот раз касающимся процесса замены поврежденных устройств по программе AppleCare+ на восстановленные устройства. Это не первый случай, когда Apple подвергается проверке из-за этого процесса и других проблем с AppleCare, причем ранее уже подавались другие иски.
Этот иск, поданный сегодня в Калифорнии, обвиняет Apple в несоблюдении контракта AppleCare+, который гласит, что устройства, замененные в рамках программы, должны быть «эквивалентны новым по производительности и надежности». Иск был инициирован Вики Малдонадо и Джоанн МакРайт.
Обе эти истицы утверждают, что у них были поврежденные устройства, замененные через AppleCare, но вместо новых устройств им были выданы восстановленные. Обе заявляют, что их об этом не уведомили при оформлении AppleCare. Малдонадо также отметила, что ее замененное устройство не работало должным образом, что делает его не «эквивалентным новому по производительности и надежности» (через AppleInsider).
По сути, истицы утверждают, что термин «восстановленный» по определению не соответствует формулировке контракта AppleCare+. Малдонадо и МакРайт утверждают, что слово «восстановленный» является синонимом «отремонтированный», подразумевая, что это «бывшее в употреблении устройство, которое было модифицировано для использования во всех целях, имеющих отношение к данному судебному разбирательству».
Далее они заявляют, что «новое» устройство не должно было быть ранее продано или модифицировано и должно состоять из всех новых деталей.
Клиентам AppleCare+ обычно предоставляется выбор: либо ждать ремонта своего оригинального устройства, либо получить замененное устройство, причем большинство выбирает последний вариант. Однако, по крайней мере, из первоначального заявления неясно, предлагался ли Малдонадо и МакРайт ремонт в магазине. Обе утверждают, что, получив замененные устройства на восстановленные, они лишены «использования и ценности» своих оригинальных устройств.
В целом, истицы обвиняют Apple в нарушении контракта и гарантии, а также в сокрытии информации от общественности, мошенничестве, ложной рекламе и нарушении законов о маркировке бывших в употреблении товаров. Истицы требуют присуждения возмещения расходов на адвокатов, судебных издержек, процентов до и после вынесения решения по любым присужденным суммам, а также любого другого возмещения, которое будет сочтено справедливым и надлежащим по решению суда.