| 20 марта 2016 г. — 12:28 PT
Всеобщее волнение по поводу анонса Apple на этой неделе, посвященного новому iPhone SE, 9,7-дюймовому iPad Pro и обновленным моделям Apple Watch, держит меня на грани. Не только из-за оборудования, но и из-за потенциальных изменений в программном обеспечении iTunes, которые могут появиться. Эдди Кью намекнул на прошлогоднем интервью, что iTunes получит обновление в этом месяце, *с акцентом на музыку* с новой версией Mac OS X. Это отличная новость, потому что обновление — это то, что iTunes, несомненно, нужно прямо сейчас.
Во время интервью блогер Джон Грубер провел часовую беседу с руководителями Apple Эдди Кью и Крейгом Федериги. Я ранее анализировал интервью, где группа обсуждала текущее состояние продуктов Apple и области, в которых они признают необходимость улучшений. Из всего обсуждения мне больше всего запомнилось, как Эдди Кью мимоходом упомянул о грядущем «обновлении» iTunes в этом месяце. Что именно Кью имел в виду под «обновлением» — это вопрос, к которому я постоянно возвращаюсь, и я считаю, что это может быть намеком на большее, чем он раскрыл.
В беседе с руководителями оба признали трудности с различными частями своих платформ. Они оба согласились, что есть области, в которых Apple определенно может улучшиться, и что они постоянно думают о том, как их улучшить. Трудности с iTunes были связаны с тем, как он взаимодействует с еще новым Apple Music. Начала формироваться путаница между различными службами и системами.
Кью объяснил, что в какой-то момент они даже думали сделать всю систему «облачной», поскольку Apple Music и iTunes для всех практических целей уже были облачными. Они признали, что iTunes был создан в то время, когда все синхронизировалось с помощью кабеля. Централизованное место для синхронизации было и остается ключевым. Необходимость запускать несколько приложений для управления устройством была и остается важной для Apple.
Идея облачной системы была вскоре отброшена, когда они поняли, что им все еще нужен способ дать пользователям возможность легко загружать музыку. Особенно учитывая, что миллионы устройств по-прежнему вручную синхронизируются с iTunes с помощью кабеля. Они не хотели переносить всю Apple Music и iTunes на облачную платформу, когда пользователям все еще приходилось управлять личными библиотеками. Не все конкурирующие потоковые сервисы предлагают способ загрузки уже имеющейся музыки в облако, и Apple хотела сохранить эту возможность.
Кью заявил, что в краткосрочной перспективе они хотели сосредоточиться на том, чтобы, когда вы находитесь в разделе «Музыка» в iTunes, вы видели только музыку. Он считает, что если бы они создали отдельное приложение для синхронизации музыки, оно было бы очень похоже на текущий раздел «Музыка» в iTunes. Именно эта часть разговора заставила меня прислушаться. Кью говорит: «Сейчас мы думаем, что мы спроектировали iTunes, с обновлением, которое появится в OS X в следующем месяце, которое сделает его еще проще в использовании в музыкальном пространстве».
И вот здесь мы подходим к сути нашего разговора. Что произойдет с музыкальными сервисами и разделами Apple в iTunes, которые могли бы его упростить? Глядя на раздел «Музыка» в iTunes сегодня, сразу становится очевидно, насколько перегружен пользовательский интерфейс.
Основные подсекции iTunes Music и соответствующие им сервисы и системы.
Хотя существует множество обсуждений о начале работы с iTunes с нуля, я хочу сосредоточиться на той области, где, по моему мнению, iTunes действительно нуждается в «обновлении»: на панели инструментов раздела «Музыка» в верхней части iTunes. В iTunes 12 в панели инструментов есть 7 различных музыкальных подсекции. Две связаны с библиотекой, четыре — с Apple Music, и одна — с традиционным iTunes Store.
Первая группа опций в одном только этом разделе уже слишком запутанна. «Моя музыка» и «Плейлисты» содержат различные типы музыкальных библиотек. В любом из них пользователи могут видеть музыку из своей локальной библиотеки на диске, музыку из Apple Music, музыку из iTunes в облаке или даже музыку из iTunes Match. Единственный способ определить и понять, что есть что, — это включить столбцы «Загрузка из iCloud» и «Статус iCloud». Apple даже создала документ поддержки специально для объяснения этих значков и статусов.
Вторая группа опций включает четыре пункта, все из которых специфичны для Apple Music. Хотя они могут быть очевидны для тех, кто часто запускает «Музыку» на iOS, для нового пользователя iTunes это не самое дружелюбное введение в Apple Music. Если пользователь в настоящее время не имеет Apple Music и нажимает на эти разделы, ему предлагается страница для покупки. Это имеет финансовый и маркетинговый смысл, но это определенно не лучший способ привлечения новых потенциальных пользователей.
Последний вариант — это просто iTunes Store. Это, вероятно, самый понятный раздел из всех. Пользователи знают, что, нажав сюда, они попадут в каталог iTunes. Хотя даже этот каталог становится огромной мешаниной. В iTunes можно найти музыку, фильмы, сериалы, приложения для iOS, книги, подкасты, аудиокниги и контент iTunes U.
Нажмите на галерею выше, чтобы увидеть, как iTunes обрабатывает каждую функцию поиска в зависимости от раздела, в котором находится пользователь.
Через эти разные разделы, как бы пользователь быстро переключился и совершил мгновенную покупку? В зависимости от выбора, сделанного пользователем в любом из трех верхних подсекций, он увидит разные результаты и опции для каждого вида.
iTunes быстро перерос себя и изо всех сил пытается организовать все свои сервисы чисто и упорядоченно. Я ценю наличие опций и контроля, но мне совсем не нравится тратить больше нескольких секунд на размышления о том, куда мне следует пойти, чтобы что-то купить.
Упрощая решение, Apple могла бы переработать iTunes таким образом, чтобы он определял, какие сервисы пользователь в настоящее время использует. Является ли он подписчиком Apple Music? Показать раздел Apple Music. Ищет ли он музыку, подписан ли на Apple Music, но музыка недоступна в Apple Music? Показать соответствующие результаты и указать на iTunes, где он сможет приобрести музыку.
Я делал это много раз. Искал контент в Apple Music, только чтобы обнаружить, что его там нет, а затем мне приходилось повторять поиск в подсекции iTunes Store. Такое переключение и необходимость думать о том, где выполняются мои поиски, просто не согласуется с рыночной согласованностью Apple.
Переработка Apple Music от Тома Кошика
Dribbble полон редизайнов пользовательского интерфейса, но я не видел ни одного, который хорошо справлялся бы со всей дезорганизацией iTunes. Переработка пользовательского опыта Apple Music от Тома Кошика описывает почти все мои претензии и предлагает дизайн интерфейса, который способствует открытию нового. Я считаю, что Apple пора дать музыкальным разделам iTunes обновление пользовательского опыта, и я надеюсь, что именно это имел в виду Эдди Кью.
А что вы думаете? Что вы думаете о комментарии Кью о «обновлении»? Думаете ли вы, что это значительно улучшит iTunes, или просто добавит еще один пластырь на существующие функции? Какие функции, по вашему мнению, iTunes должен добавить или удалить? Оставляйте комментарии ниже или дайте мне знать @gregbarbosa.