| Mar 31 2015 — 8:31 am PT
Исследование, опубликованное Phoenix Marketing International, предоставляет новые данные о внедрении и эффективности Apple Pay с момента запуска в США в октябре прошлого года. В опросе приняли участие чуть более 3000 держателей кредитных карт, по результатам которого было установлено, что «11% всех домохозяйств, владеющих кредитными картами» и две трети пользователей iPhone 6 использовали Apple Pay. Помимо высокого уровня внедрения сервиса мобильных платежей, исследование также подчеркивает, что почти половина пользователей Apple Pay воспользовались сервисом всего один раз.В отчете добавляется, что 59% опрошенных пользователей Apple Pay просили использовать сервис мобильных платежей в розничном магазине, однако 47% не смогли воспользоваться сервисом у продавца, принимающего Apple Pay, из-за того, что конкретное место еще не было готово к такому типу оплаты.
Отчет заключает, что две трети опрошенных пользователей Apple Pay сообщили о проблемах при использовании сервиса, опыт, который мне хорошо знаком:
«Две трети пользователей Apple Pay сообщили о проблеме при оплате — в основном это связано с неработающими или слишком долго работающими терминалами, некорректным отображением транзакций и неспособностью кассиров помочь покупателям, нуждающимся в помощи при использовании Apple Pay», — добавил Мейджорс.
Что касается повторных пользователей Apple Pay, то отчет отмечает, что только 52% пользователей воспользовались сервисом более одного раза с момента его запуска в конце прошлого года. В отчете также отмечается сложность обнаружения продавцов, принимающих Apple Pay, и отсутствие централизованной базы данных, кроме микросайта партнеров Apple.
Apple недавно начала предлагать продавцам бесплатные наклейки для рекламы поддержки платежей Apple Pay возле их заведений. Apple Pay также добавил более 100 банков и кредитных союзов с момента запуска сервиса с несколькими партнерами в конце октября.
Когда Apple Watch дебютируют 24 апреля следующего месяца, клиенты в США, которые синхронизируют умные часы с iPhone 5, 5c или 5s, смогут впервые использовать Apple Pay, поскольку сервис в настоящее время ограничен iPhone 6 и 6 Plus для использования в магазинах.
Если у вас есть iPhone 6 или 6 Plus с настроенным Apple Pay, сообщите нам в нашем опросе и в комментариях, сколько раз вы пользовались сервисом мобильных платежей в магазинах с момента его запуска в октябре.