| 16 марта 2015 г. — 7:10 PT
T-Mobile анонсировал Data Stash в декабре, предоставив постоплатным абонентам 10 ГБ LTE-трафика бесплатно и возможность переносить неиспользованные данные месяц к месяцу в течение года. Начиная с воскресенья, 22 марта, предоплатные абоненты смогут воспользоваться тем же предложением.
В этом месяце мы расширяем Data Stash. Я рад сообщить, что с воскресенья, 22 марта, Data Stash начнет распространяться на предоплатных абонентов Simple Choice. Каждый наш предоплатный абонент с соответствующим планом Simple Choice получит стартовый запас до 10 ГБ данных 4G LTE. И когда он закончится, они начнут переносить неиспользованные данные для использования в течение года. Автоматически… и бесплатно.
T-Mobile заявляет, что возможность переноса данных с месяца на месяц была одним из самых запрашиваемых изменений, причем 27% постоплатных абонентов уже воспользовались своими запасами данных.
Полный текст пресс-релиза можно найти ниже.
Data Stash для предоплатных услуг Всего три месяца назад мы снова встряхнули отрасль с Un-carrier 8.0 – Data Stash™ − еще один первый в своем роде шаг Un-carrier. С Data Stash ваши неиспользованные данные 4G LTE переносятся вперед, чтобы вы могли использовать их до года спустя. Наши клиенты уже в восторге от Data Stash. Фактически, 27% клиентов T-Mobile с Data Stash уже воспользовались своим запасом всего за несколько месяцев!
В этом месяце мы расширяем Data Stash. Я рад сообщить, что с воскресенья, 22 марта, Data Stash начнет распространяться на предоплатных абонентов Simple Choice. Каждый наш предоплатный абонент с соответствующим планом Simple Choice получит стартовый запас до 10 ГБ данных 4G LTE. И когда он закончится, они начнут переносить неиспользованные данные для использования в течение года. Автоматически… и бесплатно.
Приятно, что теперь мы можем предоставлять Data Stash как нашим постоплатным, так и предоплатным клиентам. Но на самом деле я хотел написать этот блог не поэтому. Мне действительно хочется сказать, что, пока мы активно развиваем Data Stash, старые операторы бегут от него. И это меня просто озадачивает. Вот почему:
- Клиенты хотят этого. Это кристально ясно. В прошлом году клиенты беспроводной связи просили сохранить свои неиспользованные данные более 40 000 раз − и это только в Twitter.
- Это правильно. Абсолютно неправильно изымать то, за что ваши клиенты уже заплатили. Это похоже на то, как бензоколонка каждый месяц сливает неиспользованный бензин из вашего автомобиля. Вы что-то покупаете, вы должны иметь возможность этим воспользоваться. Точка.
- Это не ракетостроение. Мы уже составили план для индустрии, чтобы решить проблему правильным образом. Им просто нужно следовать инструкциям.
Так почему операторы игнорируют своих клиентов И справедливость? Я имею в виду… кроме плохих привычек?
«Но, Эндрю», говорите вы, «AT&T ответил Data Rollover». Я ищу серьезного ответа. Data Rollover от AT&T означает, что они ждут дополнительные 30 дней, чтобы забрать ваши данные. Это не серьезный ответ − независимо от того, сколько миллиардов они тратят на телевизионную рекламу об этом.
А Verizon? Verizon на самом деле заявил, что не будет делать то, что хотят клиенты, потому что − цитируя их финансового директора − «Мы лидер, а не последователь». Так они собираются игнорировать своих клиентов, справедливость и здравый смысл из-за корпоративной гордости? Я думаю, Verizon, на удивление, достиг нового уровня высокомерия.
Data Stash хорош для клиентов… и хорош для индустрии беспроводной связи, индустрии, которая находится на одном уровне с кабельными и страховыми компаниями по рейтингам удовлетворенности клиентов. И именно такие вещи, как конфискация данных клиентов − данных, которые они купили и за которые заплатили − вызывают такое большое разочарование операторами.
Это почти заставляет меня скучать по тем временам, когда мы запускали какой-нибудь сотрясающий индустрию ход Un-carrier − как Contract Freedom или JUMP! − и операторы хотя бы делали вид, что следуют за нами. Честно говоря, я хотел бы, чтобы операторы сделали что-то серьезное в этом направлении, потому что мы стремимся изменить индустрию беспроводной связи к лучшему для каждого американца. Возможно, операторы очнутся, когда мы представим им наш последний ход Un-carrier на этой неделе. Но, честно говоря, я не буду ждать.