| 5 марта 2015 г. — 14:03 PT
С сегодняшнего дня AppleCare начнет предоставлять услуги поддержки для клиентов Beats Music, а также для бизнеса, заинтересованного в приеме Apple Pay, согласно источникам. Поддержка потокового музыкального сервиса ранее осуществлялась через отдельную систему от других продуктов и услуг Apple. Сотрудники AppleCare также были проинструктированы о помощи предприятиям в приеме Apple Pay, поскольку компания продвигает свой новый сервис мобильных платежей.Поддержка продуктов Beats постепенно интегрировалась с каналом поддержки клиентов Apple для ее продуктов и услуг с тех пор, как Apple купила Beats Electronics и Beats Music за 3 миллиарда долларов в прошлом году. Совсем недавно мы сообщали, что Apple начнет предлагать онлайн-чат поддержку для аппаратного обеспечения Beats. Как мы сообщали ранее, Apple последовательно переводит свои аутсорсинговые системы поддержки продуктов Beats на собственный штат.
Что касается Apple Pay, то это изменение является частью новой инициативы по поощрению бизнеса принимать Apple Pay и расширению мест, где владельцы iPhone и Apple Watch могут использовать сервис мобильных платежей. Агенты AppleCare будут продвигать недавно опубликованный документ FAQ по Apple Pay для продавцов, а также будет доступна специализированная поддержка продавцов Apple Pay.
Интеграция поддержки клиентов Beats Music с AppleCare — это лишь еще один шаг перед тем, как Apple выпустит свой обновленный сервис потоковой музыки на основе системы Beats позднее в этом году.