| 19 февраля 2015 г. — 15:01 PT
После многочисленных жалоб потребителей на проблемы с графикой в MacBook Pro от Apple 2011 года компания сегодня объявила о программе замены для устранения этой проблемы у клиентов, которые по-прежнему сталкиваются с ней.
Затронутые модели включают 15- и 17-дюймовые MacBook Pro, выпущенные в 2011 году, а также 15-дюймовые MacBook Pro Retina, выпущенные в 2012 и начале 2013 года. Владельцы MacBook, считающие, что у них одна из этих машин, могут проверить покрытие гарантии на веб-сайте Apple, чтобы определить, имеют ли они право на ремонт в рамках этой программы.
Apple предлагает варианты ремонта как в магазинах, так и по почте, предоставляя клиентам некоторую гибкость в том, как они хотят решить ситуацию. Клиенты, которые ранее платили за ремонт, связанный с этой проблемой, будут уведомлены Apple и, возможно, получат возмещение. Те, кто еще не был уведомлен, могут обратиться в Apple, чтобы ускорить процесс.
Программа будет запущена завтра в Соединенных Штатах и Канаде, а в других странах она начнет действовать 27-го числа этого месяца. Она продлится до 27 февраля 2016 года или три года с момента первоначальной покупки соответствующего ноутбука.
Полные сведения о новой программе ремонта доступны на веб-сайте Apple.
В октябре прошлого года появились судебные документы, показывающие, что Apple столкнулась с коллективным иском в связи с проблемами GPU в MacBook Pro 2011 года. В иске утверждалось, что дефектный AMD GPU не функционировал должным образом из-за использования бессвинцовой пайки, вызывающей короткое замыкание и другие проблемы. Помимо иска, проблемы с графикой были частой жалобой среди большого числа пользователей на форумах поддержки Apple и в онлайн-петициях, собравших тысячи подписей от пользователей, требующих от Apple решить широко распространенные проблемы с видеокартами. Графический сбой часто приводит к разрывам изображения и другим артефактам на дисплее, как показано на изображении выше.
Ранее Apple предлагала аналогичные программы замены, в том числе для видеокарты в некоторых iMac середины 2011 года еще в 2013 году. Совсем недавно Apple предлагала бесплатную замену аккумуляторов для некоторых моделей iPhone 5, которые были признаны дефектными.