После объявления ранее в этом году о том, что Apple объединится с IBM для предоставления ряда корпоративных решений, сегодня Apple официально объявила о первой волне приложений для iOS, выпускаемых в рамках этого партнерства. В рамках программы IBM «MobileFirst для iOS» Apple и IBM сегодня представили 10 новых приложений, разработанных специально для бизнеса, включая сферу банковских услуг, розничной торговли, страхования, финансовых услуг, телекоммуникаций, а также для государственных и авиационных компаний.

«Это большой шаг для iPhone и iPad в корпоративном сегменте, и нам не терпится увидеть захватывающие новые способы использования устройств iOS организациями», — сказал Филипп Шиллер, старший вице-президент Apple по всемирному маркетингу. «Деловой мир перешел на мобильные технологии, и Apple и IBM объединяют лучшие в мире технологии с самыми умными данными и аналитикой, чтобы помочь бизнесу переосмыслить рабочий процесс».

Среди приложений, запускаемых сегодня в рамках партнерства, — Plan Flight и Passenger+ для индустрии путешествий, Advise & Grow и Trusted Advice для банковской и финансовой отраслей, Retention (страхование), Case Advice и Incident Aware для государственных служб, Sales Assist и Pick & Pack для розничной торговли, а также Expert Tech для телекоммуникационной отрасли. Apple отмечает, что приложения предлагают настраиваемые возможности и «управляются и обновляются через облачные сервисы IBM специально для устройств iOS».

В дополнение к новым приложениям, о которых Apple более подробно рассказала в пресс-релизе ниже, компания также отметила другие сопутствующие сервисы. К ним относятся интеграция с мобильной платформой IBM и корпоративными решениями, а также AppleCare для корпоративного сектора — новая служба технической поддержки Apple, ориентированная на бизнес, представленная в рамках сделки с IBM.

Полный пресс-релиз Apple:

Apple и IBM представляют первую волну приложений IBM MobileFirst для iOS

Возможности аналитики больших данных и безопасности доступны на iPhone и iPad

КУПЕРТИНО, Калифорния и АРМОНК, Нью-Йорк — 10 декабря 2014 г. — Apple® и IBM сегодня представляют первую волну решений IBM MobileFirst для iOS — новое поколение приложений, созданных для бизнеса, и сопутствующих облачных сервисов, которые предоставляют возможности IBM по работе с большими данными и аналитикой пользователям iPhone® и iPad® в корпоративном сегменте. Решения IBM MobileFirst для iOS теперь доступны корпоративным клиентам в сферах банковских услуг, розничной торговли, страхования, финансовых услуг, телекоммуникаций, а также государственным и авиационным компаниям благодаря беспрецедентному сотрудничеству между Apple и IBM. Среди клиентов IBM, сегодня объявляющих о поддержке решений IBM MobileFirst для iOS: Citi, Air Canada, Sprint и Banorte.

«То, что мы предлагаем, напрямую отвечает новому стремлению бизнеса — умным технологиям, которые открывают новую ценность на пересечении больших данных и индивидуального взаимодействия», — сказала Бриджит ван Кралинген, старший вице-президент IBM Global Business Services. «Наше сотрудничество объединяет отраслевую экспертизу IBM и её непревзойденное положение в сфере корпоративных вычислений с легендарным пользовательским опытом Apple и превосходством в дизайне продуктов, чтобы повысить производительность нового поколения бизнес-профессионалов».

«Это большой шаг для iPhone и iPad в корпоративном сегменте, и нам не терпится увидеть захватывающие новые способы использования устройств iOS организациями», — сказал Филипп Шиллер, старший вице-президент Apple по всемирному маркетингу. «Деловой мир перешел на мобильные технологии, и Apple и IBM объединяют лучшие в мире технологии с самыми умными данными и аналитикой, чтобы помочь бизнесу переосмыслить рабочий процесс».

Ориентируясь на ключевые возможности и приоритеты в различных отраслях, приложения IBM MobileFirst для iOS выводят мобильность в корпоративном секторе на новый уровень, помогая сотрудникам получать доступ ко всем возможностям компании там, где они взаимодействуют с клиентами — быстрее, проще и безопаснее, чем когда-либо прежде.

Приложения IBM MobileFirst для iOS, разработанные эксклюзивно для iPhone и iPad, предоставляются в безопасной среде, включают встроенную аналитику и связаны с основными корпоративными процессами. Приложения могут быть адаптированы для любой организации и легко развернуты, управляться и обновляться через облачные сервисы IBM, специально разработанные для устройств iOS, с обеспечением безопасности данных, приложений и устройств. Этот первый набор решений IBM MobileFirst для iOS теперь доступен для различных отраслей, и новые приложения постоянно разрабатываются:

• Plan Flight (Путешествия и транспорт) решает основную статью расходов всех авиакомпаний — топливо — позволяя пилотам заранее просматривать расписания рейсов, планы полетов и списки экипажа, сообщать о проблемах в полете наземным службам и принимать более обоснованные решения о резервном топливе.
• Passenger+ (Путешествия и транспорт) позволяет бортовому персоналу предоставлять пассажирам беспрецедентный уровень персонализированного обслуживания во время полета, включая специальные предложения, перебронирование и информацию о багаже.
• Advise & Grow (Банковское дело и финансовые рынки) позволяет банкирам взаимодействовать с клиентами из малого бизнеса на месте, имея безопасный доступ для просмотра профилей клиентов и конкурентного анализа, получения аналитических данных для персонализированных рекомендаций и завершения безопасных транзакций.
• Trusted Advice (Банковское дело и финансовые рынки) позволяет консультантам получать доступ к портфелям клиентов и управлять ими, получать аналитические данные с помощью мощной предиктивной аналитики — будь то в доме клиента или в местном кафе, а не в офисе консультанта — с полной возможностью тестирования рекомендаций с помощью сложных инструментов моделирования, вплоть до завершения безопасных транзакций.
• Retention (Страхование) предоставляет агентам доступ к профилям и истории клиентов, включая оценку риска удержания на основе аналитики, а также интеллектуальные оповещения, напоминания и рекомендации по дальнейшим действиям, а также облегчение ключевых транзакций, таких как сбор электронных подписей и премий.
• Case Advice (Государственное управление) решает проблему рабочей нагрузки и поддержки социальных работников, принимающих критически важные решения, по одной семье или ситуации за раз, на ходу. Решение корректирует приоритеты дел на основе аналитических данных в реальном времени и оценивает риски на основе предиктивного анализа.
• Incident Aware (Государственное управление) превращает iPhone в жизненно важный инструмент предотвращения преступности, предоставляя сотрудникам правоохранительных органов доступ в реальном времени к картам и видеопотокам мест происшествий; информацию о статусе жертвы, риске эскалации и истории преступлений; а также улучшенную возможность вызывать подкрепление и вспомогательные службы.
• Sales Assist (Розничная торговля) позволяет сотрудникам связываться с профилями клиентов, давать рекомендации на основе предыдущих покупок и текущего выбора, проверять наличие товаров на складе, находить товары в магазине и отправлять товары не из магазина.
• Pick & Pack (Розничная торговля) сочетает технологию определения местоположения с бэкэнд-системами управления запасами для преобразования процессов выполнения заказов.
• Expert Tech (Телекоммуникации) использует нативные возможности iOS, включая FaceTime®, для легкого доступа к экспертным знаниям и службам геолокации для оптимизации маршрутов, обеспечивая превосходное обслуживание на месте, более эффективное решение проблем и повышение производительности, а также улучшение удовлетворенности клиентов.

«Мобильные инновации оказывают огромное влияние на то, как Citi обеспечивает превосходный клиентский опыт, особенно те, которые распространяют наш корпоративный опыт непосредственно до точки контакта с клиентом», — сказала Хизер Кокс, директор по клиентскому опыту, цифровым технологиям и маркетингу Global Consumer Banking в Citi. «В нашем сотрудничестве с IBM и Apple царит огромная энергия, направленная на оснащение наших профессионалов мобильными возможностями, которые создадут новое конкурентное преимущество и позволят нам переосмыслить, как мы делимся нашими знаниями для улучшения качества жизни наших клиентов».

В дополнение к приложениям IBM MobileFirst для iOS, партнерство между Apple и IBM предлагает бизнес-клиентам дополнительные уровни возможностей, интегрированных для мобильности в корпоративном секторе, включая:

• Интеграция мобильной платформы и корпоративных систем — Использование глобальной отраслевой консалтинговой экспертизы IBM, проектирования клиентского опыта и интеграции корпоративных систем — от аналитики, рабочих процессов и облачного хранения данных до масштабного управления устройствами, обеспечения безопасности и интеграции. Улучшенное управление мобильными устройствами включает частный каталог приложений, сервисы безопасности данных и транзакций, а также набор инструментов для повышения продуктивности для всех решений IBM MobileFirst для iOS. Помимо локальных программных решений, все эти сервисы будут доступны на Bluemix — платформе разработки IBM в IBM Cloud Marketplace.
• Поставка, активация и управление — Упрощенный сквозной процесс закупки, развертывания и управления жизненным циклом — в масштабе; а также облачные решения для корпоративной безопасности, управления устройствами и интеграции данных и процессов. Варианты лизинга и услуги IBM Global Financing позволяют организациям идти в ногу с последними выпусками устройств.
• AppleCare для корпоративного сектора — Предоставление ИТ-отделам и конечным пользователям круглосуточной поддержки их устройств от отмеченной наградами службы поддержки клиентов Apple, с обслуживанием на месте, предоставляемым IBM.