| 30 сентября 2014 г. — 6:08 PT
[youtube=https://www.youtube.com/watch?v=h-DcUASffHU]
Computer Bild, крупнейший европейский компьютерный журнал, лишился PR-аккредитации после публикации видео, на котором журналист журнала сгибает iPhone 6 Plus.
Немецкое PR-отделение компании реагирует тревожно: вместо того чтобы ответить на вопросы о том, почему iPhone 6 Plus так чувствителен, менеджер позвонил в Computer Bild и сообщил нам, что Computer Bild больше не получит тестовые устройства и приглашения на официальные мероприятия…
Видео — это обычный бред #bendgate: по белым пальцам и напряжению в руках видно, что применяется смехотворное количество силы. Приложите столько же силы к большинству телефонов, и вы их повредите, как обнаружили Consumer Reports, проведя свои, гораздо более научные тесты: для изгиба iPhone 6 Plus потребовалось 90 фунтов давления.
Однако отзыв аккредитации у крупнейшего компьютерного журнала, продаваемого в девяти европейских странах, может показаться излишним, когда Apple уже опровергла заявления #bendgate, указав, что из более чем 10 миллионов проданных iPhone 6 всего девять клиентов пожаловались. Компания также показала журналистам свой центр стресс-тестирования iPhone.
Тем не менее, это соответствует подходу PR-отдела Apple к отношениям с прессой, как отметил Марк Гурман в третьей части своей статьи «Видя сквозь иллюзию: понимание мастерства Apple в управлении СМИ».
Один репортер, освещающий ряд технологических компаний, высказался так: «Огромная разница в том, что люди любят Apple, и PR Apple это знает». Учитывая это, Apple «понимает, что они делают [журналистам] одолжение», — говорит Лэм. «Apple знает, что у нее есть то, что хотят другие журналисты», — говорит другой репортер.
Computer Bild отреагировал открытым письмом Тиму Куку, в котором поставил под сомнение ответ Apple и пообещал продолжать свои «неподкупные тесты».
Неужели именно так ваша компания хочет общаться со СМИ, которые проводят для ваших клиентов глубокие тесты ваших продуктов? Неужели вы думаете, что отзыв любви и привязанности Apple может оказать на нас устрашающее воздействие? К счастью, нам не нужно полагаться на устройства, которые предоставляет Apple. К счастью, многие читатели готовы платить деньги за наш журнал, чтобы мы оставались независимыми. Таким образом, мы сможем покупать устройства для проведения тестов в любом случае. Даже устройства от производителей, которые, похоже, боятся независимой оценки Computer Bild.
Полный текст письма от главного редактора Акселя Тельцера можно прочитать ниже.
Уважаемый господин Тим Кук!
Как и все, кто одержим цифровыми технологиями, мы с нетерпением ждали нового iPhone. Мы почувствовали облегчение, когда глава нашего телекоммуникационного отдела однажды крикнул: «Начинаем!», вручив приглашение на большое мероприятие. И, конечно, мы полетели, проделав весь путь до Калифорнии, чтобы рассказать нашим читателям каждую деталь об устройстве, над которым вы и ваша компания так долго работали.
Когда iPhone 6 Plus наконец вышел на рынок, мы заметили несколько сообщений о возможной проблеме. Согласно им, корпус казался слабым, «гибким», чтобы использовать злое слово. Известные своими очень тщательными тестами, мы не могли оставить эту тему без комментариев. Конечно, это требовало дальнейших тестов, поскольку тестирование новых продуктов без предубеждений — наша обязанность перед читателями.
Поэтому мы купили iPhone 6 Plus, чтобы выяснить, была ли это единичная проблема или какой-то обман. Тест был очень простым, поэтому мы смогли легко записать его на видео. Просто чтобы доказать, что происходящее — не более чем правда.
Честно говоря: мы были шокированы тем, как легко удалось согнуть устройство. И столько же были шокированы около 200 000 зрителей, которые посмотрели видео до сих пор. Мы можем себе представить, что вы и ваши коллеги тоже были шокированы. Возможно, поэтому на следующее утро нам позвонил один из ваших немецких коллег. Он был расстроен, и разговор был довольно коротким. «С этого момента, — сказал он, — вы не получите никаких устройств для тестирования, и вас больше не будут приглашать на мероприятия Apple».
Уважаемый господин Кук: неужели именно так ваша компания хочет общаться со СМИ, которые проводят для ваших клиентов глубокие тесты ваших продуктов? Неужели вы думаете, что отзыв любви и привязанности Apple может оказать на нас устрашающее воздействие? К счастью, нам не нужно полагаться на устройства, которые предоставляет Apple. К счастью, многие читатели готовы платить деньги за наш журнал, чтобы мы оставались независимыми. Таким образом, мы сможем покупать устройства для проведения тестов в любом случае. Даже устройства от производителей, которые, похоже, боятся независимой оценки COMPUTER BILD.
Даже если мы весьма огорчены реакцией Apple, мы не откажемся от своих принципов: мы продолжим наши неподкупные тесты, которые пользуются такой же высокой репутацией в немецком медиапространстве, как Apple — своими продуктами. Пока что. Мы поздравляем вас с прекрасным новым поколением iPhone, даже если один из них имеет незначительную слабость корпуса. Но мы глубоко разочарованы отсутствием уважения со стороны вашей компании.
С наилучшими пожеланиями,
Аксель Тельзероу
Главный редактор COMPUTER BILD-Group